【编前】近年来，广水市认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，始终把信访工作作为提高群众满意度和幸福感的基础性工作，作为提升基层社会治理能力和水平的重要抓手，坚持把人民群众当家人、把群众诉求当家事，积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，切实走好新时代群众路线，营造了平稳有序的社会环境。2023年2月，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局公布了2022年度全国信访工作示范县（市、区、旗）名单，广水市榜上有名。信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，是检验干部作风的重要方式，市融媒体中心特推出“信访工作看作风”专题报道。

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马坪镇坚持以维护大局、服务大局，营造良好的社会环境为理念，以务实的工作作风，严谨的工作态度，细化信访工作任务，认真化解矛盾纠纷，多措并举减少信访存量，切实维护社会稳定，推进马坪镇平安建设。

加强基础建设。去年以来，马坪镇大力改造镇综治中心，投入30余万元对综治中心提质升级改造，安排办公用房7间，建筑面积200平方米，开设了群众接待服务厅、心理咨询室、“逢四说事室”、“雪亮工程”研判室“一厅三室”等办公室，成立矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心、应急指挥中心“四个中心”，构建了功能互补、程序衔接的社会综合治理平台，群众遇到困难和矛盾可迅速找到反映诉求的场所和工作人员。该镇还投入70多万元打造平安乡村视频和天翼看家视频，在乡镇结合部、重点路段、重要路口、重点单位安装高清探头900余个，基本实现治安防控全覆盖无死角。

加强队伍建设。由党政一把手负总责，人大主席分管，人大副主席主管，配齐了信访办专职主任、业务较强的网格员，从而使综治与平安建设工作有领导负责，有专班主抓，有具体人办事，对信访群众及时受理、及时分类交办、分类处置、及时化解。同时，以镇主要领导包案为抓手，化解信访难案。加大重点疑难信访案件排查调处工作力度，全面梳理今年以来重信重访和重复投诉问题，对排查出的信访案件，实行镇主要领导包案化解，明确包案领导，责任单位，化解时限。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，严格落实“五包”责任，坚决杜绝脱管失控现象发生。

加强机制建设。针对起因复杂、涉及面广、处理难度大的信访积案，对符合政策的及时坚决落实到位。探索建立集中研判、合力攻坚机制，对通过多种途径、多种措施沟通协调无果的案件，采取收集相关证据、依照法律程序予以从快、从重、从严打击。目前。马坪镇重点信访事项共5件，涉及18人。同比去年减少14件、8人。

马坪镇镇长周慧对记者说：“马坪镇认真落实属地管理责任，探索总结出会商解决、真情感化、信访救助、律师引导、依法打击等5种信访积案化解工作方法，解决了10件钉子案、骨头案，特别是针对滋事扰序、缠访闹访、以访施压、以访牟利等违法上访人员，马坪镇加大依法打击力度，切实维护了社会公共秩序和信访秩序。近期我镇对10多年缠访闹访的某信访人，依法严厉打击，给予刑事拘留，起到强大震慑作用。”

融媒体中心记者：毛貌