市供电公司客户服务中心主要负责广水市内高压报装业务、光伏报装业务，业务咨询、直属大客户管理、收费管理。

客服中心自组建以来针对新的管理模式，不断调整和适应新的运作形式以“你用电，我用心”为主题，不断加强服务队伍素质培养，积极提升服务水平，为广大客户提供“方便、快捷、优质、真诚”的服务。在业扩报装上，负责全公司10千伏及以上专变客户、高压用户的用电报装。办理手续“内转外不转”以全新的市场理念，树立服务意识。在窗口管理上，窗口服务功能满足“一证办理”和“一站式”服务要求。

坚持以市场为导向，以服务为中心，扎实开展供电服务。2023年，客户服务中心受理高压报装业务158户，为企业送电129户，持续稳定地为广水地区企业保送电、在2023年组织线下走访企业60余次，对湖北昌宏纺织有限公司等用电均价较高的大电量企业制定专属“一企一策”能效分析报告，协助企业以最经济、最优惠的方式选择用电策略，为用户节约230万元用能成本。