广水市供电公司应山服务站优化营商环境工作情况简介
  • 发布日期:2024-04-26
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应山供电服务站主要承担广水市应山辖区内服务于用户生活用电,供电线路维护,电费收取等工作,在技术和业务上帮助用户安全生活用电,满足用户的用电需求。

2024年,应山服务站以优化营商环境为契机,进一步强化作风建设,细化管理举措,全方位、多层次提升供电服务水平。大力推行“三零”“三省”服务,线下走访,深入用户征求用户意见和建议,共计开展网格员上门走访74540余次,实现全年“零投诉”目标。

加强能力建设,提高服务水平,在日常工作之余,组织人员业务培训,提升技术人员业务能力;组织人员进行突发事件应急演练活动,提升突发停电事件应急反应能力。坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,坚持“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,通过规范服务流程、强化服务理念、完善服务标准,让客户用上满意电,明白电,放心电。

2023年,服务站共新装电表3263个,其中居民生活用电3257个、企业用电6个,更换老旧电力线路32条、新增变压器16台、治理低电压367户,极大的提高用电可靠性,为用户提供了优质电能,满足了用户的用电需求。

联系电话:6232031

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