尊敬的家长朋友：

为强化对校外培训机构的监管，国家搭建了“全国校外教育培训监管与服务综合平台”（以下简称“平台”），可实现对校外培训机构售课、收费、消课、退费、评价、投诉全流程监管。“校外培训家长端APP”是平台家长入口，可免费使用，请放心下载和使用。

一、为什么要使用“校外培训家长端APP”

（一）校外培训家长端APP为您提供便利。一是在平台上运营的机构均具备合规办学资质，可放心购课、消课。二是提供便捷的选课服务。注册“校外培训家长端APP ”后，可依据自身需求，通过培训机构名称或课程名称，点击搜索周边合规的“白名单”校外培训机构，查看其师资、课程、收费等信息，以便选择适合机构，也可以追踪消课信息。

(二)校外培训家长端APP为您提供保障。一是家长通过平台购课的同时，便与机构签订了《中小学生校外培训服务合同》电子版，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，合法权益得到有效保障。二是家长购课预付费纳入银行专户监管，交易资金能够准确、实时结算划拨。家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨培训费用。培训机构完成授课后，会通过平台向家长发送确认申请，经确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令将课时学费从预收费资金托管专户拨付至机构结算账户。三是当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，以按照合同约定时间（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）将预收学费原路返还，解决了“卷钱跑路”、“退费难”等问题。

二、如何下载安装使用“校外培训家长端APP”

安装地址为全国校外教育培训监管与服务综合平台（https://xwpx.eduyun.cn/），具体使用办法见《全国校外教育培训监管与服务综合平台——家长端APP操作手册》。

方法一：使用手机浏览器扫描以下二维码（家长端二维码），点击下载、安装。

方法二：安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场（如：华为应用市场、小米应用市场）搜索“校外培训家长端”进行下载、安装；苹果手机用户可以通过AppStore搜索“校外培训家长端”进行下载、安装。

三、如何保障家长合法权益不受侵害

（一）家长要规范使用平台缴费。广大家长朋友在选择校外培训时，务必通过“校外培训家长端APP”续费或购买课程，课程结束后及时“消课”。请不要选择未上平台的机构或参与违规机构辅导，有效规避“退费难”风险。课程结束并完成“消课”后，应及时索取与培训机构名称相一致的税务（电子）发票，且发票内容要与实际情况相符。不要让培训机构以收款收据等“白条”替代税务发票，避免后期权益受损。对机构拒绝开具发票的，可向税务部门举报反映。

（二）坚决抵制机构平台外收费。在缴纳培训费用时，要理性消费，避免冲动，不贪小便宜。凡是宣传动员家长一次性缴费超过3个月或60个课时、且超过5000元，或以折扣、赠送等优惠手段，鼓动家长通过平台以外的途径缴（续）费的，请广大家长朋友们高度警惕，坚决抵制，否则资金安全得不到保障。对劝导家长不使用“校外培训家长端APP”购课的机构，请向主管部门举报反映。

附件：广水市“白名单”校外教育培训机构情况表

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附件：

广水市“白名单”校外教育培训机构情况表

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