为认真落实省、市营商环境办关于优化营商环境工作部署，我局结合行业特点和交通实际，以更好的服务企业、服务群众和营造法治化交通运输环境为目标，结合《随州市整体提升营商环境“十大行动”方案》总体要求，特制定我局2025年度提升优化营商环境“十大行动”工作方案。

(一)政策惠企行动:运用惠企政策资金直达快享服务平台，推动财政金融联动政策落实，扩大免申即享范围。

(二)亲商暖商行动:深化企业帮扶活动，健全政企双月恳谈会机制，强化投诉服务平台协同联动。

1.继续深化企业帮扶活动，定期调研“驻·帮办”企业，了解企业实际运转经营情况、精准施策助力企业健康发展，营造交通运输领域良好的营商环境。

2.优化恳谈会机制，提前向企业收集议题，围绕交通政策解读、项目审批流程简化等问题，邀请相关业务骨干参会。每次恳谈会结束后，形成详细的会议纪要，跟踪落实情况并及时反馈给企业。

3.定期对投诉数据进行分析，梳理出企业集中反映的问题，针对性地制定改进措施。

(三)服务提质行动:开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，深化“高效办成一件事”改革。

1. 认真落实每月局长前往交通业务窗口，以工作人员身份直接受理业务，全流程体验从咨询引导、材料审核到业务办结的各个环节，详细记录遇到的问题和企业群众反馈，及时调整优化。

2. 深化“高效办成一件事”改革，全面梳理交通领域高频事项，如道路运输许可证办理，减少不必要的环节和证明材料。建立线上线下融合服务模式，通过线上平台实现业务预约、材料提交和进度查询，线下窗口提供精准指导和快速办理，实现“一站式”服务。

(四)审批提速行动:统筹推进“多规合一”加快“批供合一”改革，推行多项创新举措，提高项目审批效率。

配合做好“多规合一”工作。作为“多规合一”工作重要成员单位之一，主要责任分工为提出公共交通、公路等交通基础设施用地需求，审查公路交通廊道控制线划定方案，为“多规合一”提供相关基础资料。

(五)市场便利行动:健全市场准入负面清单制度落实机制，开展专项执法行动，完善商事登记制度。

持续深化“放管服”改革，推进“减证便民”工作，推行证明事项告知承诺制，在全面梳理本部门的证明事项，形成证明事项保留清单的基础上，对本部门所有现行保留的证明事项进行甄别分类，最大限度推行证明事项告知承诺制，加强事中事后核查，针对实行告知承诺的证明事项特点等分类确定核查办法，从制度层面进一步解决了企业和群众多头跑、来回跑等问题，提升了人民群众满意度和获得感。

(六)执法规范行动:推广柔性执法方式，完善相关机制，开展规范涉企行政执法专项行动。

1.积极探索说理式执法模式，将“重服务、优管理、严执法”三种手段综合运用于交通运输执法全过程，强调新时期交通运输执法工作以服务为中心，将服务型行政执法的理念贯穿到行政执法工作的始终，推动交通运输执法效能不断提升，着力优化交通运输领域营商环境。

2.按照上级交通运输主管部门要求推出交通运输领域“免罚清单”，对违法行为进行分类分级，属于轻微、不构成危害的违法行为免予处罚。深化执法规范化建设，将执法规范化建设作为一项全局性、基础性、长远性工作常抓不懈。

(七)融资促进行动:推动小微企业融资协调工作机制落地，创新供应链金融业务，推广线上信用贷款发放模式。

(八)降本减负行动:执行涉企保证金目录清单制度，清理贷款中间环节和中介费用，降低市政公共服务成本。

(九)聚才引智行动:紧盯企业需求，吸引相关人才和团队，出台服务企业的配套政策和服务。

(十)监督护航行动:开展优化营商环境专项监督，收集问题线索，构建工作闭环。

1. 收集问题线索。设立热线电话、电子邮箱、等多种举报渠道，方便企业、群众反映问题;组织定期走访交通领域相关企业，了解企业生产经营中遇到的困难和问题。

2.构建工作闭环。建立反馈机制，对整改落实情况进行跟踪问效，及时向反映问题的企业、群众反馈处理结果;长效机制建设，将专项监督行动中的有效做法和经验制度化、长效化，推动交通领域营商环境持续优化。

                                     广水市交通运输局

                                       2025年2月13日