（一）火灾事故应急预案
如发生火灾事故，养老机构应采取以下措施：

1.现场施救

（1 ）如果火势较小，依靠养老机构内部兼职消防人员可以处理火情的，发现火情的现场人员应第一时间大声呼叫周围人员，并迅速切断有关电源、气源、火源，根据火势就近使用灭火器材进行灭火，同时采取有效的隔离措施，防止火势扩大蔓延。
    (2）如果火势较大，依靠养老机构难以处理火情的，应及时向119消防指挥中心报警，讲清单位、起火部位、燃烧物资、火势大小、是否有人员被困以及报警人姓名、所用电话号码等，并派人在路口接应和引导消防车。同时迅速向管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门报告。
    2.紧急安全疏散
    (1）当初期火情未能得到有效控制，有蔓延扩大趋势时，应迅速、正确引导撤离老年人奔向安全通道，撤离到安全区域。

(2) 如果现场有浓烈烟雾或伴有有毒气体时，应用湿毛巾（手帕）捂住口鼻，并采用身体下蹲姿势撤离，能向下跑的绝不能向上跑。

（3）当不能向下撤离时，应迅速向楼顶（上风）比较安全的方向撤离，并迅速呼救等待救援人员前来救援，绝不能盲目跳楼逃生，以防发生意外。
    3.现场伤员救治
    (1）发现受伤人员应立即转移到安全的地方，并根据伤情采取适当的措施进行现场救护，如止血、包扎、骨折固定、心肺复苏。

（2）伤情严重者应立即拨打“120” 医疗救护电话，迅速将受伤人员转移到医院进行救治。
    4.及时总结
    (1）做好家属的安抚工作。
    (2）积极配合上级有关部门做好事故调查、处理等工作。

（3）及时对此事故进行调查分析并做好记录，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事故的再次发生。

（二） 食物中毒事故应急预案
如发现食物中毒现象，养老机构应立即采取如下措施：

1. 及时处理

(1) 立即停止食品供餐活动、封存现有食物。

（2）迅速拨打“120” 医疗救护电话，排查食用致毒食物的人员名单，检查中毒人员的身体状况，及时就近送医院抢救，危重人员转送上级医院治疗。

（3）采取食物中毒人员排泄物和可疑食品等标本，并对中毒食物及有关工具、设备和现场采取临时控制措施，以备相关部门检验。如是食用养老机构外的食物所致，也应积极配合有关部门取样。
    2.及时报告、总结
    (1）及时向管辖乡镇（街道）人民政府及卫健部门、市场监管部门、县（市、区）民政部门报告。
    (2）做好家属的安抚工作。
    (3）积极配合.上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
    (4）及时对此事故进行调查分析并做好记录，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事故的再次发生。

（三） 传染病事故应急预案
如发现传染病现象，养老机构应立即采取如下措施：

1. 及时隔离、消毒

（1）入住老年人和养老机构工作人员在院内出现传染病症状，应立即要求传染病患者以及与传染病人密切接触的工作人员戴防护口罩、手套等，并立即送往定点传染病医院诊治（护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套等）。
    (2）及时对传染病患者所在楼层、房间及所涉及的公共场所.进行消毒，消毒结束后进行通风换气，每天早晚两次开展体温监测。若疫情严重的，要立即封锁患者所在楼层或所在房间，停止养老机构内人员相互往来和与外界往来，切断感染源，防止疫情扩散，保护易感人群。
    2.及时报告、总结
    (1）及时向管辖乡镇（街道）人民政府及疾控部门、县（市、区）民政部门报告。
    (2）尽快通知老年人的家属到养老机构协助处理。
    (3）密切配合疾控部门进行流行病学调查，对传染病患者到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

（4）及时对此事故进行调查分析并做好记录，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事故的再次发生。

（四） 触电事件应急预案
如发生触电事件，养老机构应立即采取如下措施：
1.脱离电源

(1) 对于低压触电事件，可立即拉掉开关或拔出插销，或用绝缘的物体（ 如有绝缘把的钳子、有木柄的斧子）断开电源线。

(2) 对于高压触电事件，可立即通知有关部门停电，或戴上绝缘手套，穿上绝缘鞋用相应电压等级的绝缘工具拉开开关，阻断电源。
    (3）在未切断电源之前，切不可用人体、金属或潮湿的物品.接触伤者，以防自己触电。
    2.现场急救
    (1）如果触电者伤势不重，神志清醒，但有些心慌、四肢发麻全身无力，应使触电者安静休息，不要走动，并及时拨打“120”医疗救护电话，将触电者转移到医院进行救治。
    (2）如果触电者已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应使触电者平卧，空气流通，解开其衣服以利呼吸，并迅速拨打“120”医疗救护电话，将触电者转移到医院进行救治。
    (3）如果触电者伤势严重，呼吸停止或心脏跳动停止或都停止，应立即施行人工呼吸和胸外按压进行急救，并迅速拨打“120”医疗救护电话，将触电者转移到医院进行救治。
    3.及时报告、总结
    (1）造成人员伤亡的，迅速向管辖乡镇（街道）人民政府部门和县（市、区）民政部门报告。
    (2）与家属联系，做好沟通工作。
    (3）及时对此事件进行调查分析并做好记录，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。

（五） 治安事件应急预案
如发生治安事件，养老机构应立即采取如下措施：
1.及时制止

（1 ）如发现老年人之间或老年人与养老机构以外的人员发生争吵、斗殴等现象要及时制止。如有养老机构以外的人员介入，应先将外来人员劝离养老机构并禁止该人员以后进入养老机构。如老年人与养老机构工作人员发生争执时，工作人员应克制并主动回避，以免上升为争吵或斗殴。
    (2）制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；有受伤人员则先送受伤人员去医院救治；如事态严重及时报110处理。

(3) 工作人员在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相对。
    2.及时报告、总结

(1) 造成人员伤亡情况，及时报告管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门，由管辖乡镇（街道）人民政府指派相关人员协助调解。
    (2）尽快通知老年人的家属来养老机构协助处理。
    (3）及时对此事件进行调查分析并做好记录，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。

（六） 老年人发生自伤、伤人事件应急预案
如老年人发生自伤、伤人等事件，养老机构应立即采取如下措施：

1. 及时处理伤口
(1 ）立即制止老年人自伤及伤人行为，安抚稳定老年人情绪。

(2) 查看受伤部位和流血情况等，根据老年人耐受情况，迅.速脱去被血液、体液污染的衣物，挤压受伤部位，使部分血液排除，相对减少受污染的程度。
    (3）先用肥皂水清洗伤口周围被污染皮肤，再用生理盐水一双氧水一生理盐水依次冲洗伤口，最后用碘附消毒。
    (4）用无菌塑料或清洁布料对伤处进行适当的覆盖、包扎，必要时出外科急诊进行伤口处理。
    (5）伤情严重者应立即拨打“120” 医疗救护电话，迅速将受伤的人员转移到医院进行救治。
    2.及时报告、总结
    (1 ）若事态严重，及时向管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门报告，必要时报警。
    (2）尽快通知老年人的家属来养老机构协助处理。
    (3）及时对此事件进行调查分析，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。
    

（七） 老年人发生摔倒、坠床事件应急预案
如老年人发生摔倒、坠床等事件，养老机构应立即采取如下措施：
1.及时处理

(1) 最快时间赶到现场，判断老年人的实时状态，第一时间做好救护和保护，避免老年人受到二次伤害。
    (2）立即通知医务人员赶赴现场，判断病人神志、伤情、评估病人受伤程度，并监测生命体征，必要时拨打“120”医疗救护电话，紧急送往医院救治。
    2.及时报告、总结
    (1）若事态严重，及时报告管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门。
    (2）尽快通知老年人的家属。
    (3）及时对此事件进行分析，如是老年人身体机能下降引起的必须做好老年人评估，并与医生、家属三方沟通提出建设性建议，防范风险。如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。

     （八）老年人发生误吸、噎食事件应急预案
    如老年人发生误吸、噎食等事件，养老机构应立即采取如下措施：
    1.及时施救
    (1）如果老年人意识清醒，采用立位腹部冲击法，即救护者.双手环绕老年人腰间，左手握拳并用拇指突起部顶住上腹部，右手握住左拳，一下向上向后用力冲击挤压，连续做6至10次，然后查看口腔，如有异物排出，用手指抠出。
    (2）如果老年人已经昏迷，采用卧位腹部冲击法，即将老年人翻身取仰卧位，救护者骑跨其双腿上，右手掌根压在老年人上腹脐上2cm左手压在右手上，两手分指扣紧，两臂伸直，用力向上、向内冲击压迫，反复冲击6至10次，然后查看口腔，如有异物排出，用手指抠出。
    (3）同时拨打“120”医疗救护电话，紧急送往医院救治。

2. 及时报告、总结

（1）造成人，员伤亡情况，及时报告管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门。
    (2）尽快通知老年人的家属。
    (3）及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。

    （九）老年人发生烫伤事
    如老年人发生烫伤等事件，养老机构应立即采取如下措施：

1.及时施救
(1）立即取走引起烫伤的物品（热水袋、电暖炉等）。

（2）冲：将被烫的部位用流动的自来水冲洗或直接浸泡在水中，以便皮肤表面的温度可以迅速降下来。
    (3）脱：在被烫伤的部位充分浸湿后，再小心地将烫伤表面的衣物去除，必要时可以利用剪刀剪开，如果衣物已经和皮肤发生粘黏现象，可以让衣物暂时保留。此外，还必须注意不可将伤部的水泡弄破。
    (4）泡：继续将烫伤的部位浸泡在冷水中，以减轻伤者的疼痛感。但不能泡得太久，烫伤严重的应及时去医院，以免延误了治疗时机。
    (5）盖：用无菌敷料或清洁布类将伤口覆盖起来，不可自行涂抹任何药品，以免引起伤口感染和影响医疗人员的判断与处理。

（6）医：必要时拨打“120” 医疗救护电话，紧急送往医院救治。
2.及时报告、总结

（1）造成人员伤亡情况，及时报告管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门。
    (2）尽快通知老年人的家属。
    (3）及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。

    （十）老年人发生走失事件应急预案
    如老年人发生走失等事故，养老机构应立即采取如下措施：

1.及时寻找
(1）立即通知值班人员，先在养老机构内进行查找。

（2）调取监控查看老年人出走时间和方向，或组织知情人分析老年人出走的可能去向，制定寻找路线。
    (3）迅速组织人员分成若干个小组，按线索进行分头寻找。（4）查找老年人家属联系电话，与家属取得联系并通报情况，结合家属提供的信息，扩大寻找范围。
    2.及时报告、总结
    (1）查找半小时无果后，及时报告管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门。
    (2）必要时寻求派出所、街道或媒体的帮助。
    (3）老年人找到后，及时对此事件进行分析，如有养老机构自身原因，应立即进行整改，避免造成类似事件的再次发生。

（十一） 养老机构地震应急预案
如遭遇地震，养老机构应立即采取如下措施：
1.及时疏散、躲避

(1) 地震来临时，养老机构工作人员应冷静面对，及时关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障老人的生命及财产安全。

(2) 如发生轻度地震时，养老机构工作人员应立即组织老年人撤离房间，疏散至广场、空地，撤离过程中，要注意维护秩序，安慰老年人，减少老年人的恐惧。
    (3）如发生强烈地震时，养老机构工作人员应立即组织老年人躲到两个承重墙之间最小的房间，如洗手间、厕所等；也可以躲在桌子、柜子等下面以及房间内侧的墙角，并用随手物件护头和捂住口鼻，以免砸伤或被泥沙、烟尘呛住，待地震减轻时，立即按疏散路线将老人疏散到广场、空地。

（4）如果地震发生后因不能迅速撤离而困于室内或被建筑物挤压时，应保持镇静，保存体力，待外面有动静时再大声呼救或敲击。

 2.及时施救、善后

（1）及时清点老年人人数，若有老年人受伤，及时送至送往医院进行救治

（2）待事态稳定后，及时向管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门上报房屋损坏及人员伤亡情况。
    (3）做好地震后房舍安全检查及加固维修、环境物品消毒准备工作。

    （十二）养老机构防汛应急预案
    如养老机构在汛期发生被淹事件，养老机构应立即采取如下措施
    1.掌握情况
    (1 ）以最快的时间赶到老年人所在房间或现场，判断被淹的状态，了解周边和汛期发展状况，采取措施，避免老年人受到财产损失和人身伤害。
    (2）迅速向管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门报告。
    2.妥善转移
    (1）及时对防汛情况进行分析，如养老机构无法继续居住，尽快通知老年人家属，并联系管辖乡镇（街道）防汛安置部门。

（2）妥善转移老年人，有条件的老年人当面转交至家属，由家属进行安置；无法联系家属的将老年人转移至政府安置点，并派专人对老年人进行跟踪服务，确保老年人安全度过汛期。

     （十三）其他突发事件应急预案
    1.如发生身体受到意外伤害时，应及时送受伤人员到医院诊治；

2.造成人员伤亡情况，及时向管辖乡镇（街道）人民政府及县（市、区）民政部门报告；
    3.迅速调查突发事件发生的原因，并做好有关记录；

4.通知受伤害者的家属；

5.妥善处理突发事件。