一、基本情况

2025年，市文化和旅游局共承办湖北省、随州市、广水市人大、政协“两案”办理件意见建议共计28件，分别为：省人大代表建议1件，随州市人大代表建议8件、随州市政协委员提案1件、随州市《政府工作报告》意见建议分解1件，广水市人大代表议案、建议7件，广水市政协委员提案10件，其中7件主办件，21件会办件。截至目前，承办建议提案已全部按时办结，办结率、委员见面率、满意率均100%。

二、成效做法

（一）强化组织领导，压实办理责任。成立主要领导为组长的建议提案办理工作领导小组，明确专人负责，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务股室协同抓的工作格局。制定详细办理工作方案，将建议提案办理任务分解到具体科室和责任人，明确办理标准、时限和要求，确保办理工作有序推进。同时，定期召开专题会议，研究解决办理过程中遇到的困难和问题，对重点建议提案进行跟踪督办，确保件件有落实、事事有回音。

（二）注重沟通协商，提升办理质量。坚持“先沟通、后答复”的原则，在办理前，主动与代表委员联系，深入了解其提出建议提案的背景和意图，准确把握核心诉求；办理中，通过电话沟通、实地调研、召开座谈会等多种方式，与代表委员保持密切联系，及时反馈办理进展情况，充分征求意见建议，共同商讨解决问题的办法；办理后，对代表委员进行回访，认真听取对答复意见的满意度，根据反馈意见进一步完善办理工作。通过全过程沟通协商，增进了相互理解，提高了办理工作的针对性和实效性。

（三）聚焦文体旅发展，推动成果转化。紧扣文化、体育、旅游融合发展主题，将建议提案办理与推动文体旅重点工作相结合。在文化方面，加强文化遗产保护利用，推进文化场馆免费开放和服务提升，开展丰富多彩的文化活动，满足群众精神文化需求；在体育方面，完善体育场馆设施建设，推广全民健身运动，举办各类体育赛事活动，提升群众身体素质和健康水平；在旅游方面，加快旅游景区提质升级，完善旅游基础设施和配套服务，打造特色文体旅融合线路，加大宣传营销力度，提升广水文体旅品牌知名度和综合影响力。

三、下一步工作措施

（一）持续跟踪问效，巩固办理成果。对已办结的建议提案进行“回头看”，持续关注办理结果的落实情况，确保问题得到彻底解决，防止出现反弹。对正在解决或列入计划逐步解决的建议提案，加强跟踪督办，加大推进力度，争取早日取得实效。

（二）深化办理成果运用，推动文旅高质量发展。将建议提案办理成果转化为推动文旅事业高质量发展的实际行动。充分吸纳代表委员提出的合理化建议，融入到文旅发展规划、政策制定和项目建设中，不断优化文旅产业布局，丰富文旅产品供给，提升文旅服务质量，为广水市经济社会发展做出更大贡献。