一、总体情况

(一)主动公开。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》主动公开本部门信息，并按照市政府办要求完成公开指南、机构职能职责、领导分工、内设下属机构等。

(二)依申请公开。对照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，修改完善政府信息公开指南、依申请公开说明、依申请公开表格。截至2021年12月31日，广水市医疗保障局未收到依申请公开信件。

(三)政府信息管理。2021年广水市医疗保障局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以市政府办2021年政务信息公开工作要点为指导，结合医保工作实际，开展相关工作，进一步明确了信息公开的主体、内容、时限，明确了依申请公开办理流程，将信息公开工作细分至各科室和个人，确定专人管理门户网站、微信公众号，力求信息公开工作的全面、准确、规范。

(四)平台建设。首先，加强了门户网站管理，按要求对门户网站及政府信息公开平台栏目整合，适时更新内容，及时通过网站向社会公众发布。认真做好热点舆情应对工作，落实网民留言、咨询的受理，及时处理答复。

(五)监督保障。首先，完善了信息公开流程，制定了信息公开申请表，明确了政务公开工作分管领导、业务工作分管领导、经办人员各自的权限和责任，规范门户网站、微信公众号的信息发布，严把信息质量关。第二，将信息公开工作纳入科室年度目标考核，明确局办公室牵头本单位政务公开工作，负责加强对局机关各股室政务公开工作的日常指导和监督检查。第三，组织办公室全体工作人员学习政务公开条例，派员参加市府办组织的政务公开工作培训，确保规范办理信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

在“要闻动态”栏目下，发布“工作动态”81条，广水市人民政府门户网站“广水新闻”栏目采用信息40余条。在“政府信息公开”栏目下，发布信息18条。在“基层信息公开平台”栏目下，发布信息32条。

在“广水市医疗保障局”微信公众号平台，及时公开发布医疗保障工作动态、相关政策解读等信息，2021年共计发布各类信息70条。

我局高度重视社会公众提出的诉求问题，并予以积极回应。在“12345”政务服务平台答复群众诉求149件，在湖北省阳光信访平台办理信访件19件。及时、高效地回复工作，提高了行政效率，得到了群众的理解与拥护，营造了良好的舆论环境。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2021年度我局未收到和处理政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年度没有发生针对我局的有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼案，也没收到各类针对我局政府信息公开事务有关的申诉。

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，政务公开工作经验相对欠缺，工作人员比较少，政务公开工作虽然取得了一定成效，但也存在一些问题，主要是：信息公开的内容还不够全面。部分工作的相关信息公开不及时、不充分，群众对医保政策知晓率不够。2022年，为了更好的做好本局政务公开工作，拟采取以下改进措施：

一是扩大信息公开的范围，提高信息更新频率，及时准确发布上级部门制定的医保政策法规，并提供相应的政策解读，及时解答市民群众有关医保政策的咨询等。

二是进一步完善政务公开工作机制，强化业务科室和直属单位的职责，建立完善的政务信息审查、发布机制，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。

三是加大信息采集力度，广泛听取吸收市民群众关于医疗保障的意见建议，丰富公开内容，重点解答人民群众迫切关心的热点、焦点问题，推动我局政府信息公开工作迈上新台阶。

六、其他需要报告的事项

1、2021年度没有收取政府信息处理费。

2、2021年度，我局公开提案1件：《对市政协八届五次会议第42号提案的答复》。

3、政务公开工作要点落实情况。按要求及时发布重要信息，例如：机构领导、机构简介、统计信息、财政预决算、财政专项资金、建议提案办理、回应关切等栏目。

4.重点领域政府信息公开情况。在公益事业建设栏目，发布《随州市医疗保障经办政务服务事项清单》、《广水市医疗保障局新冠肺炎疫情防控应急预案》等内容。