2021年，在市委、市政府的领导下和市人大、市政协的关心指导下，广水市自然资源和规划局进一步强化思想认识，完善办理制度，落实办理责任，努力解决群众关心的重点、难点问题，提高站位、以高标准扎实推进建议提案办理工作。全年共承办人大代表建议和政协提案25件（建议15件、提案10件），其中主办1件（建议 0件、提案 1 件）、会办24件（建议 15 件、提案 9 件），实现了答复率、见面率、满意率100％。主要做法如下：     

一、建立责任机制

严格实行主要负责人负总责，分管领导各负其责，承办股室、直属单位负责人具体负责，办公室组织协调督办。单位领导多次要求本着对代表委员高度负责、对人民群众高度负责的精神，认真做好办理工作，经常研究重点建议提案办理进展情况。其他分管领导对各自分管单位办理的建议提案情况提出具体要求并对答复稿严格把关。各承办股室、直属单位在办公室的联系沟通下，进一步细化措施，有力保障了办理工作顺利开展。

二、健全办理机制

按照“统一受理、归类办结、限时反馈、跟踪回访”的工作原则，及时制发交办通知，明确了从交办、签收、承办、答复到见面等各个环节的办理程序。在办理过程中，严格按照国家和我省有关法律、法规、政策等去研究并解决建议提案中提出的问题。对符合相关规定、能解决的，结合当前工作，优先考虑解决；对不符合政策规定的，则作出诚恳的、有理有据的、负责任的解释。同时，根据疫情防控要求，创新沟通方式，充分利用互联网和现代通讯设备加强沟通，确保答复工作精准详实。

三、强化监督机制

把跟踪督办贯穿办理工作全过程，将办理进度、工作实效、走访情况和代表委员满意率等纳入工作台帐管理，适时予以通报。对办理进展缓慢的建议提案，认真查找原因，及时协调督促，保证办理效率。按照应公开尽公开的原则，在政府网站“政府信息公开”下“建议提案办理”专栏，主动公开主办的建议提案答复内容，回应社会关切。

四、提升办理质量

始终以代表委员满意度作为办理工作的衡量标准，领会吃透建议提案精神实质，坚持开门办理，加强沟通协商，实行办前、办中、办后全过程沟通协商，精准办理，确保实效。抓好办前沟通联系。办理前，主动与代表委员沟通联系，详细了解代表委员的真实意图和想法，找准问题的症结，听取办理意见，商讨办理方案，做到快捷办理，不走弯路。抓好办中征求意见。办理中，加强与代表委员的联系交流，汇报工作进度，征询办理措施是否得当，探讨改进办法。必要时，主动上门向代表委员征求意见建议，邀请他们到基层单位调研，达成共识，提高办理工作满意度。抓好办后跟踪回访。办理后，及时向代表委员呈送答复意见和办理情况征询意见表，汇报办理结果，了解反馈情况。并同步向市人大、市政协做好沟通反馈工作。 

2021年，广水市自然资源和规划局建议提案办理工作取得了新的成效，但与社会各界对本单位事业发展的期待相比，还有一定的距离。下步工作中，我们将着力完善办理工作机制，改进工作方法，不断提升建议提案办理水平，推动各项工作再上新台阶。

广水市自然资源和规划局

2021年11月22日