市数据局关于人大代表建议办理工作

“回头看”情况的报告

市政府办公室：

2025年，我单位共主办广水市人大代表建议1件，现将开展“回头看”情况报告如下：

一、广水市人大代表建议办理工作“回头看”情况

第25号市人大代表建议：前期办理情况为已经落实,人大代表签署意见为满意。目前，徐慧等代表所提的优化政务服务提升综合效能的建议已经落实。一是持续深化线上线下融合，认领发布市级事项2022项、镇级事项4472项、村级事项16644项，依托湖北政务服务网实现事项全量入驻。二是不断推进材料减免，在事项管理系统中直接通过“硬减”方式减材料480个，同时推动电子证照在线共享调用，标记“免提交”材料2059个，减材料比例达31%。并推行“告知承诺+容缺受理(容缺办理)”服务模式，认领发布“告知承诺+容缺受理(容缺办理)”事项118项，同步编制32项个性化要素清单。三是切实推进高效办成一件事，设置1个无差别综合窗口和5个“一件事”综合窗口，方便群众办理“一件事”业务。四是组建“企业保姆”帮办小分队，聚焦企业开办注册、项目证照办理等高频需求，走访企业25家，现场为企业颁发证件53张。五是利用技术手段进行数据比对、问题反馈、源头修正，确保湖北政务服务网事项数据完整率、准确率均达100%。六是推行“一表申请”“一窗受理”，镇办、村（社区）可以受理或代办相关业务，群众无需前往市政务服务大厅办理。2025年10月30日,我单位通过面访方式，向徐慧代表反馈了最新落实情况，徐慧代表对办理情况表示满意。

截至目前，我单位主办的1件广水市人大代表建议，已经落实，代表满意。

二、办理工作主要做法

1、扎实做好常态对接。以“精准响应代表需求、持续跟进建议落地”为核心，针对徐慧代表提出的“优化政务服务提升综合效能”建议，结合我市政务服务实际，确定“定期沟通+动态反馈”工作模式，建立人大代表常态化沟通机制。

2、优化统筹联动提升。一方面，梳理各会办单位会办意见，明确各会办单位工作任务，推动各项工作落实落地；另一方面，联合人社、医保、市场监管、住建等10余个涉民涉企重点部门，建立联合会商机制，集中破解政务服务中难点堵点问题。

3、不断深化长效巩固。持续开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，组织全市行政审批职能的部门负责人，以“亲身办、陪同办、监督办”的方式体验办事全流程，目前，累加参加活动337人次，直接服务群众512人次，办理业务450件，收集意见建议30余条，帮助企业解决问题50余个，发布新闻报道20余篇，获得企业、群众好评30余次。