为持续推进服务标准化、规范化、透明化建设，优化营商环境，方便企业群众办事，全面提升办事便利度，现将我服务事项、办事指南、一次性告知、便民服务事项等信息统一公开如下：

一、总体公开要求

严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《湖北省政务服务事项管理规范》等要求，全面公开、全程公开、清晰易懂、实时更新。所有进驻政务大厅、基层便民服务站点办理事项，全部对外公示办理信息，做到事项公开、流程公开、材料公开、时限公开、收费公开、咨询渠道公开，杜绝模糊告知、多头跑腿、反复提交材料。

二、公开发布办事指南

逐项梳理广水市行政审批、公共服务、民生办理全部事项，统一规范发布标准办事指南，指南包含完整要素：

事项名称、事项类型、办理主体

办理依据、办理对象、办理地点

申请条件、所需申请材料清单

办理流程、办理环节、办理时限

收费标准、收费依据、是否免费

线上办理渠道、线下窗口地址

咨询电话、监督投诉方式、办理结果送达方式

办事指南同步在广水市政府官网、湖北政务服务网、鄂汇办APP、政务服务大厅公示栏、基层便民服务点多渠道公开，确保群众随时查阅、一目了然。

三、统一发布一次性告知书

严格落实一次性告知制度，对所有办事业务印制、公示标准化一次性告知书。

工作人员在群众首次咨询、申请业务时，一次性完整告知：办理条件、全部申报材料、材料格式要求、办理步骤、承诺办结时间、注意事项、不予办理情形、补正材料要求、常见问题提醒。

坚持一次性告知、一单告知、全程清晰，不让办事群众多次问询、多次往返、重复补交材料，提升窗口服务质量。