（一）提前分析研判是前提。各地工作专班要对辖区高龄老人和病重人员提前进行摸排登记，提前分析研判人员家庭状况、家庭背景、社会关系及拟治丧方式等，有针对性地进行宣传、沟通，坚持“一事一策”“一把钥匙开一把锁”，制定应急预案，明确处置措施，因人制宜、靶向施策，努力疏通思想症结，切实把风险隐患消灭在萌芽状态。

（二）信息第一时间掌握是基础。各地工作专班要层层设置信息员，在辖区人员死亡后第一时间掌握死亡信息，及时启动工作机制，同时要强化医疗机构、养老机构、公安处理的人员死亡信息报送和尸源管控，确保信息推送快、尸源管控严。

（三）专班第一时间上门是关键。辖区内发生人员死亡后，专班人员要抓住黄金 2 小时，第一时间上门慰问，对丧属开展政策宣讲，法规教育，并与丧属共商治丧方式及地点，绝不能因上门不及时而出现遗体装进棺材的情况发生。

（四）服务第一时间跟进是保证。丧属思想工作做通，要确保冰棺第一时间送达，并协助丧属将遗体进入冰棺之中。具体包保责任人要协助丧属办理逝者医学死亡证明，确定骨灰安葬墓地墓位、确定遗体火化时间，并提前与殡仪馆、公墓管理处联系，让殡仪馆和公墓管理区做好遗体火化和公墓安葬各项准备。一定要协助丧户选定墓地墓位，可以提前联系墓碑雕刻工人把墓碑雕刻成功，便于一次性安葬成型。

（五）骨灰第一时间安葬（或寄存）是根本。各镇村（社区）工作专班要充分吸取前期典型案例处置教训，严格落实层层包保制度，做到工作不断档，服务不脱节。对包保对象要一到底，全程跟踪，全程服务。包保责任人一定要陪同护送逝者遗体火化，骨灰进入公墓安葬（或寄存），不能出现任何闪失，确保“两个一律”工作目标实现。