一、宣传政策法规。认真学习双拥优抚政策及相关法律法规知识，做好双拥优抚政策、法律法规精神的宣传解释工作。

二、收集上报信息。经常与服务范围内的退役军人进行沟通联系，及时了解上报退伍军人基本情况、服务需求和思想状况。

三、排查化解矛盾。通过召开座谈会、一对一谈心等形式，了解退役军人思想动态，消除退役军人对有关政策的认识"误区"，做好思想疏导和稳定工作。

四、代办协办业务。帮助行动不便的退伍军人办理相关手续，领取有关证件等工作;及时了解双拥优抚政策落实情况，配合做好退役军人普查、登记、走访慰问、通知送达等具体工作，做好送年画、喜报、挂光荣牌，发现推荐、宣扬退役军人先进典型等工作。