城乡居民社会养老保险线上资格认证操作指南

开展社会保险待遇领取资格认证工作，是确保社会保险基金安全，保障全体参保人员合法权益的重要措施。

资格认证周期为12个月，如本年5月1日进行认证，请次年3月1日至5月1日进行次年资格认证，超过12个月未进行认证，将按照规定暂停发放待遇，待认证成功后联系各镇（场）人社中心恢复发放并补发。

办理渠道如下：

线上渠道自助办

城乡居民社会养老保险线上资格认证，可以通过“湖北12333”微信公众号、支付宝APP“湖北智慧人社”等渠道办理。

（一）微信用户

1.打开微信，搜索“湖北12333”微信公众号或点击下方该公众号的名片，即可关注公众号。

湖北12333

湖北省12333咨询服务电话具有6大功能：政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、民情速递、跟踪调查。服务内容覆盖就业、社保、人事人才、收入分配、劳动关系等人力资源和社会保障业务领域。

2.点击左下角“微服务”中的“服务大厅”菜单，并在服务大厅中“社会保险服务”—“资格认证”栏选择“城乡居民养老保险”。

3.进入后在页面中输入姓名及身份证号，然后点击“下一步”按钮，出现人脸识别页面，点击“开始人脸认证”按钮。进入人脸识别，点击“开始录制”，使用普通话大声读出屏幕上方显示的数字，录制完成后等待识别。

4. 人脸识别成功后，系统会自动提示认证成功并显示下次进行认证的时间。

注意：若因光线不佳、非本人录制等原因造成比对不成功，会提示认证失败。

（二）支付宝用户

1.打开支付宝扫描下方二维码关注进入“微服务”，或在支付宝搜索“湖北智慧人社”，在“服务大厅”中的“社会保险服务”—“资格认证”点击选择“城乡居民养老保险”。

2. “湖北智慧人社”可以选择本人身份验证或帮亲友身份验证。选择好认证方式后，开始采集人脸信息，根据提示完成身份认证。

注意：本人身份验证，支付宝可以直接使用当前手机用户支付宝的实名信息，可以减少手动输入的操作；帮亲友验证，则须手动输入姓名、身份证号和手机号。

特别提示

不具备手机APP认证且行动不便的待遇领取人员可与村（社区）联系，提供上门认证服务。

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