一、为切实解决人民群众生产、生活中的困难，建立“逢四说事”制度。即每个星期的星期四确定为“群众说事日”。

二、“群众说事日”，真正做到“四说十事”。四说：党员、干部、群众做到有事就说、有事实说、说事议事、说事办事。十事：叙说建设发展事、正面典型事、社会公德事、合理建议事、集体财务事、要求解决事、矛盾纠纷事、不公不平事、民风民俗事、违法违纪事。

三、每逢“群众说事日”，村（社区）“两委”班子成员集中到村（居）委会，统一说事、议事、办事。做到接待地、接待人员、接待程序三公开，“说事日”村（社区）支部书记和村（居）委会主任及“两委”成员重点接待群众“说事”，现场答复和解决群众反映的问题。村（社区）“两委”班子成员，在村（居）委会信息栏上公布个人电话，以便群众联络。

四、镇党委派驻点干部参与说事，组织指导具体工作，对群众反映的问题，诉求进行记录和梳理，记录内容为：诉说事项，解决事项，未解决事项，对未解决的事项如何处理等。建立台账，填写“逢四说事”登记卡。

五、对群众在“逢四说事日”反映的问题，简单事项及时办理，当场给予答复或做好解释；对一时不能处理的问题要限时解决，明确责任人，明确时限；对重大村级事务或涉及大多数群众利益的重大事项，按照民主管理工作程序现场落实到人，限时办理到位，并将办理结果予以公示，接收群众监督和评议。另外，对群众不合理诉求，按照国家政策及法律法规的有关规定，做好耐心地解释工作。

六、每季度要将群众诉求、问询情况进行梳理、分类、整理、汇总，结果上报镇纪委留存，入档备查。

七、违反上述规定的，按照相关制度、法规严格追究有关人员的责任。