武胜关镇武阳社区环境和物业管理服务职责制度内容

一、工作职责

武胜关镇武阳社区环境和物业管理委员会在社区党组织领导下和社区居民委员会指导下开作，主要职责如下:

(一)宣传环境保护和物业管理法律法规和政策,引导居民遵守社区居民区小区管理规约、业主大会议事规则、生活垃圾分类等制度规定引导居民依法参与社区环境和物业管理相关工作。

(二)协助社区发动业主做好业主大会设立和业主委员会选举等工作，建立业主委员会委员、物业服务人信用信息档案。

(三)协助社区督促业主委员会、物业服务人员履行职责(服务合同),定期公共维修资金使用、业主共有部分的经营与收益以及其他应当向业主公开的情况。

(四)建立业主大会、业主委员会印章使用监管制度,对业主委员会作出的决定予以事前把关。

(五)参与社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”工作,督联席会议议定事项及时落实。

(六)协助社区做好物业服务人、业主委员会、业主之间的矛盾纠纷调解工作。

(七)收集、反映、处理环境和物业管理有关问题,定期向社区居民委员会上报工作开展情况。

(八)对无物业服务的老旧小区和暂不具备成立业主委员会条件的住宅小区，组织业主通过民主协商方式成立物业自管组织解决物业管理事项。

(九)社区居民委员会交办的其他与环境和物业有关的工作。

二、工作制度

(一)巡查制度。加强日常巡查,每月进行一次例行检查，检查重点包括物业设施设备使用与维护、物业服务合同履行、资料档案建设等。通过入户调查、电话问询、网络调查等多种方式了解业主、居民委员会和物业服务人各方情况,及时掌握矛盾纠纷状况,并做好工作记录。

(二)会议制度。环境和物业管理服务工作中遇重大事项时应及时召开会议讨论研究，根据需要不定期召开例会;每半年召开一次工作总结会;每年至少召开一次辖区内业主委员会交流沟通会和一次物业联席会，物业联席会邀请辖区内社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务人、社会组织代表等参加。

(三)测评制度。参与做好本社区物业服务有关满意度测评和业主委员会履职评价工作，对物业服务人服务质量、水平和业主委员会履职情况进行客观公正评价，并将测评结果记入信用信息档案,同时报街道(乡镇)备案。

(四)台账制度。环境和物业管理委员会每次开展工作情况,应认真如实记录,以备查阅。环境和物业管理委员会工作台账列入社区档案。