2020年以来，广水市税务局应山税务分局充分发挥基层“末梢”作用，用心用情解决纳税人和缴费人的操心事、烦心事、揪心事。为企业送政策、解难题、增信心，让企业真切地感受到税务部门支持企业发展、持续改善纳税服务、优化税收营商环境的决心和信心。

排忧解难，企业“白条”变真金

“真没想到“白条”收据也能作为企业享受捐赠抵扣的凭证，我要为税务部门的人性化服务点一个大大的赞……”4月29日，在办理完一季度企业所得税申报后，湖北永阳材料股份有限公司财务负责人杨琴兴奋地说道。

原来，新冠肺炎疫情发生以来，湖北永阳材料股份有限公司充分履行企业社会责任。通过各种渠道筹措防疫物资，积极参与公益捐赠。疫情期间，累计向广水市第一人民医院、广水市第二人民医院、广水市中医院等疫情防控重点单位捐赠防护服、医用口罩、一次性手套等医用、生活物资21万余元。

3月份，作为湖北省首批疫情防控重点保供企业，湖北永阳材料股份有限公司全面复工复产的步伐也悄然加快。为了及时解决企业复工复产面临的问题，应山税务分局第一时间组织专家团队，到企业开展问需走访，宣传疫情期间最新税收优惠政策。通过走访了解到，企业前期的捐赠行为因为未取得正式的票据和收据，财务人员在办理企业所得税申报时打算放弃享受优惠。在得知这一情况后，应山税务分局主动向上级反馈，经过与被捐赠的16家单位充分核实，确认捐赠行为属实后，成功帮助企业在一季度企业所得税申报时按规定享受公益性捐赠的218600元在税前全额扣除。让爱心企业在复工复产的道路上也体会到税收的暖心帮扶。

一个电话，请来个税“专家组”

“自然人报税系统怎么不能批量导入员工的银行卡信息，只能手动输入……”6月10日，在面对公司上千名员工的个人所得税申报工作时，湖北毅兴智能装备股份有限公司主管会计史京雅向应山税务分局的个税申报辅导团队打来求助电话。接到电话后，应山税务分局的个税辅导团队随即来到公司进行辅导，经过多次尝试，终于找出症结所在，最终通过利用自然人扣缴客户端模板，成功完成员工银行卡信息的批量导入。

“多亏了税务局“个税专家”们的帮忙，不然一千多条银行卡信息的录入，指不定要到什么时候才能完成呢!”看着系统“信息导入成功”的提示后，史京雅难掩心中的喜悦之情。

问题解决后，辅导团队还安排专人对接，对公司2019年度个人所得税汇算清缴工作进行全程辅导。及时通知、核实，有多处收入员工的信息，在申报期结束前完整、准确的指导公司对上千名员工成功报税。

有呼必应，当好金牌“店小二”

“除了房产税、土地税减免、社保费减免、增值税延期申报、延期缴纳这些“硬核”优惠之外，还有非接触式办税也比较方便，我记得有邮寄发票、网上更正以前年度的申报表这些都非常的简便。”在谈到日常办税体验时，多年的代账会计刘文勇高兴地说道。

今年以来，应山税务分局大力弘扬服务企业“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，统筹开展“党建引领 问需连心”纳税人大走访活动。向企业宣传复工复产税收优惠政策及税务部门“助力复工复产”、“银税互动”等举措，为企业送去“菜单式”服务。并向企业亮出 “有问题就找我”服务承诺牌，公开分局长、税收管理员及纪检监督举报电话，畅通税企沟通渠道，确保税费优惠政策在基层不打折扣的落实落地。截至目前，共为辖区内795户企业办理疫情防控税收优惠974.32万元，通过税收优惠切实助力企业渡难关、谋发展。

此外，应山税务分局还大力推进“非接触式”办税缴费服务常态化，进一步融合线上线下服务。引导纳税人“网上办、自助办”，力推办税服务事项从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级，进一步提高全程网办率，提升纳税人办税新体验。通讯员 罗永