2月19日，市医疗保障局分管机关和服务窗口的负责同志来到市行政服务大厅医保窗口，督导前台工作人员政务服务情况。

督导人员来到医保窗口前，查看服务人员工作态度，发现7个对外服务窗口工作人员全部到岗，并着装整齐，正在热情为前来办事的群众提供医保服务。随后，窗口负责人赶过来介绍了春节期间值班和节后上班情况。

督导结束后，督导组要求工作人员及窗口劳务派遣人员要始终保持良好的精神状态，不断加强学习提高业务能力，在做好疫情防控的基础上，以优质的服务态度和精湛的业务知识为广水市民服务。

据悉，市医疗保障局自进驻市政务服务大厅后，每季度被评为政务服务优质窗口。春节期间，为确保医保服务不间断，该局安排医疗待遇保障专班负责医保服务，对外公布了业务咨询、办理电话，假期期间共接听电话400余个，办理各类业务120余件，实现了春节期间医保服务不间断。(明章龙)