6月1日，广水医保局党组书记、局长熊晖及党组成员、副局长夏涛一行走进政务大厅，以一名普通群众和一名工作人员的身份开展“局长进大厅、走流程”活动。

在政务大厅4号窗口，熊晖以刘姓群众身份体验 “异地就医”高频事项的办理流程，4号窗口的工作人员张亚普站起并礼貌请熊晖坐下，接过办理资料后，经过简短审阅和必要的问询后，得知患者病情复发，需转诊至孝感康复医院治疗，张亚晋在前台的电脑上熟练地操作了转院备案业务，打印好异地就医备案申请表，向熊晖交代报销需要注意的事项，从受理到办结用时4分钟。

随后，熊晖又以一名工作人员身份在4号窗口的前台就座，在窗口人员的协同下，对冯姓重症患者办理门诊重症审批手续。熊晖首先接过患者的申请资料，翻阅资料，查看完整性，并在工作人员的指引下一步步完成登记、审批等操作流程，完成审批。最后，还在工作人员的帮助下，提醒办理手续的患者家属在门诊购药时需要的注意事项，整个流程用时5分钟。

在走完群众的办理流程和工作人员的受理流程两项操作后，熊晖又同政数局局长李平作了沟通交流，认为“局长进大厅、走流程”活动的开展有意义，接地气，为主管部门掌握前台工作情况搭建了舞台，为“察民情、解民忧、暖民心”提供了平台，表示今后要多到窗口一线了解况，解决困难，推进政务服务真正便民利民。