11月21日上午，一名癌症患者来到广水市政务大厅，将一封感谢信和一面锦旗送给医保窗口的工作人员，感谢医保工作人员亲切的关怀、温暖的话语，让癌症患者坚定了同病魔作斗争的勇气，在经过多次放化疗后，重获了生活的信心。

该患者2022年4月被确诊为乳腺癌，因家境不富裕，一直想放弃治疗。当时和医保窗口的工作人员打电话办理住院手续时，觉得报销比例低，担心因为治病而拖累子女，导致情绪崩溃。医保窗口的工作人员力劝患者不要放弃，并告知若长期在外地居住，可以签一份承诺书，办理长期异地居住备案手续后，报销比例会提高很多。

“即使有提高，能顶什么用啊，后期还有那么多治疗费、药费，我不能太自私，到时候落得个人财两空，还不如把钱留给儿女！”患者不住叹气。

“大姐，你不能这样想，钱财是身外之物，花了还能再赚，子女如果没有了妈妈，那该多可怜啊！”医保窗口的工作人员暖心劝解，并解释说现在国家政策好，以后报销比例会越来越高，让她千万不能放弃，等病好了，还能帮孩子带娃，“她们还需要你，我们都是为人子女，知道一个妈妈对孩子的重要！”患者顿时热泪盈眶，因为这些话患者子女说过很多遍了，患者没有听进去，现在电话那头的陌生人对患者都能如此关怀，患者终于下定决心接受治疗。

后来，医保窗口的这名工作人员主动加了患者的微信，帮患者办好了医保手续。并且在整个治疗过程中，一直关心、鼓励该名患者。目前该患者治疗效果非常好，已回广水养病。

通讯员：李斌   汤小红