“我老了，腿脚不方便，眼睛也看不清，你们这么贴心地帮助我，服务真好，感谢党，感谢政府的好政策。”4月17日，张先生在市政务服务中心拉着帮代办人员的手这样说。

据了解，二级肢体残障的张先生独自一个人到市政务服务大厅办理残疾证，由于他不熟悉办事流程也不识字，刚到大厅时的他有些不知所措，前台志愿服务人员见状立即上前询问情况，迅速将其引导到休息区并代为整理相关资料，第一时间通知了残联工作人员将窗口“前移”，不到20分钟就为张先生办理好了残疾人证。

一直以来，广水市政务服务和大数据管理局着力打造“无事不扰、随叫随到、服务周到、说到做到”的政务服务队伍，坚持以群众的口碑为准则、以服务的真心为秤杆，以实际行动提升办事效率，以贴心服务温暖办事群众。（通讯员：黄莹莹）