为解决企业和群众网上办事过程中遇到的各种问题，近日，广水市政务服务中心创新服务方式，提升审批效能，提供“视频咨询”“远程帮办”服务，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，为企业、群众提供“面对面+一对一”全景式导办服务，全面提升“一网通办”工作质效，实现了从“只跑一次”到“一次不跑”的突破，真正让企业、群众足不出户就能办成业务，助推广水政务服务跑出“加速度”。

来自广水市某餐饮店的王女士，是首位体验“视频帮办”服务的办事群众。工作人员利用钉钉软件通过在线视频对王女士提出的“办理食品经营许可和备案需提供什么材料”等问题进行一一解答。在获悉该办事群众对网上办事指南有不太明白的地方时，工作人员为王女士提供了“远程视频帮办”服务，在线指导申请账号、提交材料，实现了“云端见、在线帮”的“零距离”服务。（通讯员 徐辉）