近日，市园林绿化养护中心执法队员在应山府前绿化带巡查时，发现大量散落的餐饮包装垃圾。经溯源调查，执法人员锁定附近一家餐饮商户，并上门核实情况。

商户负责人刘某解释，原本用于收纳垃圾的专用袋因质量较好，被他人捡走另作他用，导致垃圾未能规范收集、随风散落至绿化带。执法队员在确认为管理疏漏而非主观恶意后，依据“721”工作法(70%服务指导、20%规范管理、10%执法约束)，对刘某开展批评教育，要求其采取加固垃圾存放点、增加巡查频次等措施杜绝问题复发。刘某当场承诺整改，并主动参与周边环境清理。

“此次事件暴露出商家环保责任意识的薄弱。”现场执法队员陈某表示，通过“教育 + 整改”组合措施，既避免了简单处罚可能引发的抵触情绪，又推动商户从“被动整改”转向“主动担责”，为文明城市创建注入柔性治理力量。

城市治理需刚柔并济，此次事件中，“721”法则的运用既守住管理底线，又以人性化方式唤醒责任意识。在此，市城管执法局呼吁广大商户和市民要妥善做好垃圾处置工作，优美环境需要全民共建，唯有将“文明习惯”装入心中，方能让绿色福祉长久留存。(通讯员:梅胜凯)