一、5月份工作完成情况

（一）政务服务工作完成情况

1、持续推进政务服务事项动态调整。督促15个部门承接、领取《省人民政府下放经济社会管理权限事项清单》中的107项政务服务事项，做好要素审核与事项发布工作，并向社会公布。

2、残疾人证申办权限下放全面推进。结合在基层业务检查，核查各镇办、村（社区）残疾人证申办权限下放承接情况，通过体验式办件的方式查看村（社区）为残疾人帮办代办和业务的熟练程度。

3、加强基层政务服务体系建设。一是到部分镇办便民服务中心及下辖村（社区）政务服务场所进行摸底，指出存在的问题，并要求整改落实，促进镇办便民服务中心规范运行。二是出台《广水市关于基层政务服务标准化规范化便利化建设的通知》，规范镇办、村（社区）建设标准化。三是下发《关于调整镇村便民服务场所窗口设置的通知》，指导镇办便民服务中心设置综合窗口，督促各镇办进一步优化综窗设置。

4、加强系统对接、数据汇聚和共享交换，提升网络运行效率和服务能力。指导、督促23个单位及时提交、更新了电子证照24972本,修复电子证照异议数据20条。在省大数据能力平台梳理调整共享信息资源目录1546条，更新公安局共享信息资源目录9条，上传共享信息数据77845条，更新数据目录233条，开通湖北政务服务网上117个事项的网上办理权限。

5、强化“两网考核”相关工作。一是整理“高效办成一件事”考核中四项指标的证明材料，提高考核指标评分；二是积极与随州政数局沟通、了解“两网考核”各项考核指标情况以及存在的问题，并针对问题迅速拟定下一步的工作计划。

6、加强大厅服务和管理。持续推进政务服务大厅管理规范化、事项管理标准化、人员管理科学化、业务管理精细化。开展帮、代办服务，本月前台工作人员帮办代办262人次，延时服务7人次，点赞482人次。

7、制定营商环境三方评价整改方案。结合2021年政务服务营商环境评价问题清单，拟定整改方案，明确整改措施，对标省内先进地区，缩小与先进地区的差距，进一步优化政务服务环境。

8、继续做好常态化疫情防控工作。强化督导检查，持续加大值勤值守力度，对所有进入大厅人员的健康码及行程码逐一进行认真查验登记，重点防范外来输入人员，确保疫情防控工作平稳有序进行。

9、积极做好重点工作的宣传。一是在大厅大屏进行疫情防控、法治政府、平安建设、税务纳税以及营商环境等相关宣传。二是在微信视频号、抖音视频号、微信公众号等平台制作发布短视频17个，宣传政务大厅的优质服务和相关政策。

10、加大对市直和镇村政务服务办件的业务督办。紧盯业务办件进程，及时督促单位高效、快捷办件，避免逾期件产生，督办待受理、待办理、待评价的办件14276件次。各镇办、村（社区）共办结5302件，按时办结率、评价率、好评率均为100%。

（二）“互联网+监管”工作完成情况

1、5月份，共录入行政执法数据62条，更新监管动态12条，曝光台信息3条，提高监管透明度。

（三） 12345政务服务热线工作完成情况

1、截至5月25日，共受理工单560件，督办491次，办结工单数490件，按时办结率100%，签收率99.64%，满意率99.64%，转办推诿率0%，上传知识点69条。

2、对市住建局、李店镇“12345”市长热线工单办理问题单位下达督办函，将营商环境疑难工单，以请示报告的方式，报市政府研究处理。

（四）政务公开工作完成情况

1、做好政务新媒体巡查和政府信息公开工作。督促各责任单位及时更新政务新媒体信息和“政府信息公开”平台中法定应主动公开的内容。督促相关单位处理集约化智能门户平台“信息公开意见箱”5封信件，“依申请公开”8封信件。

2、做好2021年全省政务公开工作考评存在问题的整改工作。印发《关于对随州市督办政务公开工作问题进行整改的通知》，要求13个市直单位对照《政务公开问题整改清单》，逐项自查，检视自身存在的差距和不足，从源头加强整改，并形成书面整改报告和佐证材料。

3、提升村（居）公开质量。组建专班对吴店镇、郝店镇、蔡河镇、余店镇、广水街道办事处、武胜关镇及村（社区）的村（居）务公开工作进行现场业务培训，提升村（居）公开质量。

（五）公共资源交易工作完成情况

1、按照中共广水市纪委《关于开展开发区建设腐败问题专项整治“查改治”工作重点任务及责任分工方案》的要求，已将“广水市盘龙安置小区安置房建设工程第四标段项目”超中标金额部分未履行招投标程序和“原公共资源管理局对未履行招投标程序给予行政处罚后，未将追责问责问题线索移送纪检监察机关进行处理”的2个问题线索移交至市纪委监委进行处理。

2、根据广水市优化营商环境工作领导小组办公室《交办函》的要求，结合2021年招标投标营商环境评价问题清单，制定了整改方案，明确整改措施。

3、按照《湖北省评标（评审）专家及专家库管理办法》规定，通过政府门户网站发布征集评标专家公告，已线上征集新老评标专家25人。

（六）亮点工作

1、特种设备登记证审批和财政预算支出创新应用电子印章。在市场主体申请特种设备登记证时，市场监管窗口可在行政许可受理单、行政许可不予受理决定书、送达回证等方面直接调用电子印章；各单位申请财政预算支出时，可以直接调用本单位电子公章、法人电子签名及银行电子公章，减少了审批流程，让业务主体少跑路。

2、参加随州市2022年第一季度基层政务服务场所标准化建设互评活动。赴随县、曾都区、高新区、大洪山风景区检查基层政务服务场所标准化建设情况，对照互评中发现的问题举一反三，对我市8个镇办及30个村（社区）进行随机抽检，对事项入驻、综窗设置、系统运用、便民服务、日常管理、自助服务、基础设施、示范引领等方面逐一检查，务求全部落实到位。

3、圆满完成省公共资源交易监督管理局黄明局长一行赴广水调研：优化营商环境1个措施、2个清单、3个工作指南、13个工作指引落实情况，“高效办成一件事”、“高效管好一件事”、解决“招投标事项办理难”工作落实情况的接待工作。

4、开展局长进大厅、走流程活动。组织人社、水利和湖泊局长开展“局长进大厅、走流程”活动，紧盯服务企业和群众“最后一公里”，要求局长以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以督查人员身份作指导、以研究人员身份出方案，到政务服务大厅窗口试办、领办、帮办审批服务事项，亲身体验办事流程、审批效能和服务质量，找准企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”和群众最关注、最亟须解决的问题，刀刃向内，深化改革，推动政务服务更加高效，政务体验更加明显，政务环境更加优化。

二、6月工作计划

（一）政务服务工作

1、持续推进“高效办成一件事”。按照考核指标要求，整合各部门事项，督促各镇办调整窗口设置，实现综合窗口统一提供服务，综窗比例达100%。加大宣传力度，提高群众对“一事联办”、“跨省通办”、“鄂汇办”APP和湖北政务服务网使用的知晓率。

2、持续推进市镇村三级依申请和公共服务事项清单动态管理。

3、积极与随州市政数局沟通跨省通办工作，根据随州市已签订的“跨省通办”合作协议，探索与其下辖县市区建立跨省通办合作。

4、根据《市人民政府办公室关于印发全市乡镇(街道)便民服务“群众评”实施方案的通知》要求，拟定我市乡镇(街道)便民服务“群众评”实施方案，做好系统搭建和数据统计。

5、继续对各镇办便民服务中心、村（社区）便民服务站业务进行检查督办，摸底排查存在的问题，限期整改，依托基层政务服务高标准示范点，以点带面夯实基层政务服务标准化建设基础。

6、督促市直部门、镇办、村（社区）及时、快捷办件，杜绝逾期件产生。引导办事群众调用电子证照，提高电子证照调用率，持续推进“好差评”工作，做到应评尽评。

7、探索电子签名、电子印章在企业、个人高频事项的应用场景，满足全程在线办理的需要。

8、督促各单位及时上传共享信息数据和增量电子证照，加强系统对接、数据汇聚和共享交换。积极协调公安局、不动产等单位，帮助实现我市不动产电子证照数据与公安大数据平台对接共享。

9、持续推进“局长进大厅、走流程”工作。

（二）“互联网+监管”工作

1、继续做好“互联网+监管”事项梳理。督促各监管部门对照自身监管权责，认真研究上级发布的新增事项，做到监管事项“应领尽领”，完善对应的检查实施清单。

2、继续做好“互联网+监管”数据汇聚。督促监管部门将产生的所有监管行为数据及时全量录入系统并入制定表格。协调城管局将智慧城管系统与“互联网+监管”系统对接。

3、督促各监管单位每日登陆“互联网+监管”系统，保持账号的活跃度，及时更新监管动态和曝光台信息。

（三）12345政务服务热线工作

做好12345市长热线工单的转派及日常指导督办，避免出现工单签收超时和逾期办结工单，及时与相关部门做好沟通协调，避免出现转办推诿工单，提高按时签收率、办结率、满意率。督促各单位每月上传三条知识点到智能知识库中。

（四）政务公开工作

1、跟进各责任单位整改《关于对随州市督办政务公开工作问题进行整改的通知》的相关内容，在6月10日前上报整改清单，将工作落到实处。

2、组建专班对各镇办、工业基地政务公开、村（社区）村（居）务公开进行业务培训。督促各镇办、工业基地辖区内村（社区）对照《村（居）务公开问题整改清单》，限时整改2021年存在的问题，更新2022年相关栏目信息。

（五）公共资源交易监管工作

1、继续完成市委第一巡察组反馈交通建设项目问题整改工作，汇总整改报告及佐证资料，报市委“销号”。

2、继续按照中共广水市纪委《关于开展开发区建设腐败问题专项整治“查改治”工作重点任务及责任分工方案》的要求，对照工业基地、武胜关建设项目台账，抽取评标专家对部分项目进行复核，确保专项整治整改到位。

3、继续加强征集评标专家的宣传，号召符合报名条件、具有专业技术特长的人员积极申报。

广水市政务服务和大数据管理局

2022年5月25日