一、6月份工作总结

（一）政务服务工作完成情况

1、组织召开全市镇办大厅基层政务服务观摩座谈会。组织17个镇办、经济开发区便民服务中心负责同志，到骆店镇便民服务中心、鲁班新村便民服务站，应办三里塘社区、八一社区便民服务站，观摩学习便民服务标准化建设工作，要求各镇办、经济开发区便民服务中心参考市政务服务中心管理制度，制定镇办便民服务中心（站）管理制度；根据市政数局关于镇办便民服务中心综合窗口设置要求，按现有的窗口布局设置综合窗口台位；经常检查大厅自助终端机，保证正常运转；迅速做好镇办便民服务“群众评”宣传发动工作，提升群众知晓力、参与力。

2、群众评议有序开展。根据《市人民政府办公室关于印发全市乡镇(街道)便民服务“群众评”实施方案的通知》及工作要求拟定我市镇办便民服务“群众评”实施方案，明确群众评议内容、评议对象、评议方法，划分各项扣分细则，做好系统搭建和数据统计工作，制作“群众评”二维码及宣传海报，督促各镇办张贴“群众评”二维码，做好群众评议宣传工作，坚持以评促改。

3、加强基层政务服务体系建设。调研郝店镇便民服务中心、颜家湾村、关店村便民服务站、蔡河镇便民服务中心、柏树巷村、大庙村便民服务站综合窗口整合情况及基层政务服务标准化建设情况，调研发现，郝店镇、蔡河镇便民服务中心未按要求设置综合窗口，仍旧采用单窗运行，便民服务不优。村级便民服务站未制作一次性告知书，业务操作不够熟练，镇办对便民服务中心（站）工作人员业务培训力度不够，尤其是电子证照调用流程不够熟练，未按要求宣传残疾人证申办权限下放相关业务，有的群众仍到镇办便民服务中心残联窗口申办。

4、严格执行政务中心的各项管理制度，持续推进政务服务大厅管理规范化和标准化。

5、规范政务服务大厅保安、保洁人员的工作范围和工作行为，做好大厅卫生、安保工作，为企业办事群众提供干净明快的公共卫生环境。

6、加强疫情防控，保持执勤值守力度，对所有前来办事群众健康码及行程码逐一进行认真查验登记，并要求佩戴口罩方可进入大厅，确保疫情防控工作平稳有序进行。

7、督促窗口网办件进度，避免逾期件产生。督办待受理、待办理、待评价的办件1168件次，统计汇总市直6月份基础数据。开展帮、代办服务，本月前台工作人员帮办代办276人次，延时服务21人次，点赞256人次。

8、在微信视频号、抖音视频号、微信公众号等平台制作上传短视频19个，宣传政务大厅的优质服务和相关政策。

（二）“互联网+监管”工作完成情况

1、统计各单位申用国家接口的需求。将所有国家接口信息印发至所有单位的窗口主任，要求其对照本部门的业务需求进行申用，目前已有9个市直部门提出需求。

2、探索数字政府建设，积极开展新型智慧城市评价工作。局党组召开专题会议并成立了工作专班，各业务股室积极准备填报资料，电子政务和大数据管理股认真梳理智慧政务方面的典型案例并撰写评价报告。

3、积极准备“高效办成一件事”“互联网+监管”两网考核迎检工作，协调各股室根据考核指标积极与上级业务部门对接联系，我股认真梳理并上报特色创新应用案例及省市级宣传报道，争取上级第二季度考核加分。

4、不动产登记信息查询创新应用电子印章。在“鄂汇办”APP点击“不动产登记”，进入随州市不动产登记网上办事大厅，点击“我要查”进入不动产信息登记查询，输入个人身份信息、查询范围选择广水市，就可以查询到在广水市自己名下的不动产信息，方便市民足不出户即可查询到个人名下房产信息。目前已完成电子印章创新应用申报工作，得到随州大数据中心通过认定。

（三）继续推进政务信息公开工作

1、督促相关单位处理集约化智能门户平台“信息公开意见箱”9封信件。对于未在6月8日前更新换届后的“领导信息”、“班子成员信息”，逾期还未更新的单位进行通报。

2、将5月13日市政务公开领导小组办公室下发《关于对政务公开工作有关问题进行整改的通知》要求在6月10日前整改落实到位的情况形成书面整改报告报送至市政府督查室。目前涉及5个单位的8个问题已整改落实到位。

3、要求各单位自查本单位维护的网页、栏目、链接，认真梳理、查漏补缺是否能打开附件，如若打不开请立即进行附件补录。目前已通知有关单位进行附件补录1000余条。

4、分别到李店镇、杨寨镇、马坪镇、长岭镇、十里街道办事处、城郊街道办事处开展村（居）务公开工作专题业务培训，提升村（居）公开质量。梳理长岭镇、十里街道办事处、城郊街道办事处各村（居）务公开问题整改清单。

（四）公共资源交易工作完成情况

1、按照监管职责分工，将财政、交通及我局完成市委第一巡察组巡察交通建设项目反馈问题的整改工作报告，一并报送市委巡察班进行“销号”。

2、针对省纪委监委第二专项督导组到我市检查经济开发区专项整治工作开展情况，我局对广水经济开发区工程建设招投标方面腐败问题专项整治的相关台账、资料和整改报告报送至市纪委，并就整改工作情况进行了汇报。

3、按照《关于对涉企行政执法部门开展专项督察的通知》的要求，积极配合中共广水市委全面依法治市委员办公室对我局开展涉企行政执法案件的专项督察工作。

4、按照《湖北省评标（评审）专家及专家库管理办法》规定，通过政府门户网站等平台发布征集评标专家公告，线上持续征集评标专家达36人。

（五）12345政务服务热线工作完成情况

1、本月共受理工单694件，督办593次，办结工单数592件，按时办结率99.66%，签收率100%，满意率100%，转办推诿率0%，上传知识点66条。

2、对市教育局、市市场监督管理局、广水办事处、长岭镇“12345”市长热线工单办理问题单位下达督办函，并将相关疑难问题上报政府办督查室。

二、7月份工作安排

（一）政务服务工作

1、探索推进“跨省通办”。根据随州市“跨省通办”事项清单，梳理我市可实现跨省通办的事项，依托随州市已建立的浙江宁波、浙江温州、山西长治三地的“跨省通办”合作，积极联系其下辖县市区建立“跨省通办”合作。通过人社局了解外出务工人员聚集地及兄弟单位的合作市州，探索“跨省通办”合作。

2、宣传推广“群众评”。督促各镇办积极通过政府网站、新闻媒体、政务新媒体等渠道广泛宣传动员，在镇办便民服务场所张贴评议指引，积极引导办事群众参与评议，提高评议活动的社会知晓度和群众参与率。

3、推动基层政务服务标准化。持续对各镇办便民服务中心及下辖村（社区）进行基层政务服务标准化业务督查，对存在的问题进行摸底排查，指出各镇办、村（社区）存在的问题，并要求及时整改，依托基层政务服务高标准示范点，通过以点带面夯实基层政务服务标准化建设基础。

4、压实镇办主体责任，常态化开展业务培训。下放办件覆盖率查询督办权限，对各镇办业务操作主管进行办件进度查询，办件完成情况筛查培训，主动作为，每周按时统计办件覆盖率任务完成情况，督促下辖村（社区）完成办件任务，市政数局每半个月统计各镇办、村（社区）办件覆盖率任务完成情况，并将结果通报至各镇办，要求各镇办对村（社区）工作人员进行常态化业务培训，提升工作人员线上操作能力，确保工作人员办事流程标准化、窗口服务行为规范化。

5、压实“残疾人证下放”工作质效。前期调研发现，残疾人证申办权限全面下放至村（社区）后，各镇办残疾人证办理工作已有序开展，下一步将对残疾人证申办权限全面下放工作成果进行检验，撰写残疾人证申办权限全面下放自评报告，撰写优化营商环境先行试点创建改革自评报告。

6、探索在“鄂汇办”APP上线医院预约挂号等服务。积极与市卫健局联系，安排一医院、二医院、中医院和妇幼医院与我局对接，按照省楚天云公司出具的实施方案具体分配任务，推进这项工作。

7、探索申用国家接口服务。根据前期统计申请需求，积极与随州工程师联系，对接推进相关工作。争取尽快达到让市民办业务时少跑路，最终达到“零证件”办理业务，为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务，不断提升群众满意度和获得感。

8、做好政务服务大厅疫情防控工作，严格落实进入大厅人员的健康码和行程码，扎实做好信息登记等工作。继续做好大厅卫生工作，保证为企业、群众提供明亮、舒适的办事环境。

9、优化多窗联办及综合窗口的收办工作，继续做好窗口待办、超时办件的催办工作，避免逾期件产生。

（二）政务公开工作

1、完成村（社区）政务公开业务培训工作，要求各镇办、工业基地辖区内村（社区）对照《村（居）务公开问题整改清单》，限时整改2021年存在的问题同时更新2022年相关栏目信息。

2、认真抓好工作落实。对照《关于认真做好2021年度政务公开评估问题整改的通知》举一反三，认真开展自查整改，逐项推动落实。

（三）公共资源交易监管工作

1、继续按照中共广水市纪委《关于开展开发区建设腐败问题专项整治“查改治”工作重点任务及责任分工方案》的要求，对照工业基地、武胜关建设项目台账项目，抽取评标专家对部分项目进行复核，确保专项整治整改到位。（由于随州市纪委和审计局正在对上述2个单位进行巡察，要求提供相关项目的招投标资料已报送到巡察组，暂无法提供，待巡察结束后对相关项目再进行复查。）

2、按照《广水市市场监管领域2022年度部门联合双随机抽查工作计划》的要求，对2021年9月至今依法必须招标工程建设项目招标投标情况，开展2022年第一次“双随机、一公开”抽查检查工作。

3、继续加大征集评标专家的宣传力度，号召符合报名条件、具有专业技术特长的人员积极申报评标专家。

（四）12345政务服务热线工作

开展第二季度12345市长热线考核，做好12345市长热线工作的日常指导督办工作，避免出现签收超时工单和逾期办结工单，做好沟通工作降低转办推诿率，提高按时签收率、按时办结率、满意率。督促各单位每月上传三条知识点到智能知识库中。

广水市政务服务和大数据管理局

2022年6月27日