一、主要职责

信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责：

（一）受理、转送、交办信访事项；

（二）协调解决重要信访问题；

（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；

（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；

（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；

（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；

（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。

二、内设机构

（一）办公室。负责机关日常运转工作；承担文秘事务、会议组织、机构编制、人事管理、档案管理、政务信息、政务公开等机关日常政务；承担机要保密、文明创建、平安建设、信访工作调研等行政事务；组织开展信访工作专题调研，提出和加强改进信访工作的意见建议；组织开展信息收集编辑、宣传和信息发布工作；协调推进全局重点工作的督办落实；完成领导交办的其他工作。

（二）办信与网络股。负责群众通过电话、信函、电子邮件、网上信访（含人民网留言板、省长信箱、市长信箱）等形式向各级党委、政府和信访部门反映的信访事项的处理；负责全市智慧信访信息系统的应用及信息网络管理和维护；完成领导交办的其他工作。

（三）接访股。负责市委、市政府、市信访局来访群众的接待工作，协调处理群众到市集访和突发性上访事件；负责市级领导接访、下访活动的方案制定、组织实施等工作；指导各地各部门信访接待业务；维护来访秩序，依法处置违规访行为；完成领导交办的其他工作。

（四）督办股。负责上级交办和本级重要信访事项的督办工作；承担信访督查案件的转办、交办、督办、审核及反馈上报；协调推动复杂信访积案的化解，督促落实领导包案和吸附责任；对各地各部门的信访督查业务进行检查指导、培训总结和典型推广；完成领导交办的其他工作。

（五）复查股。代表市人民政府受理、审查信访人提出的信访复查申请，并按规定程序组织办理；负责全市信访复查案件的登记、统计和综合分析，开展相关调查研究，改进工作的建议；指导监督信访事项依法终结及后续管理相关工作，做好与司法等机关在涉法涉诉信访事项退出衔接中的协调联络；督促指导属地单位落实已终结信访事项的帮扶疏导和教育稳定责任；完成领导交办的其他工作。

负责人及联系电话

负责人：凌  顺

联系电话：0722-6232702

办公时间：8:30-12:00  14:30-17:30（节假日除外，季节性办公时间调整见公告）