2025年，在市委、市政府坚强领导下，在市委依法治市办精心指导下，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，将法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，推动全市信访工作在法治轨道上高质量发展。《党建赋能法治化 多元协调强治理》《矛盾化解出实招 基层治理见实效》等经验做法在《人民信访》《湖北信访》刊发推广。现将有关情况报告如下。

一、主要做法及成效

一是夯实理论基础。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于全面依法治国重要指示批示精神和习近平总书记考察湖北重要讲话等精神，严格落实“第一议题”制度，依托支部主题党日、“机关课堂”等载体，开展理论学习中心组学习9次、支部主题党日学习12次、党组会学习18次、机关课堂学习45次，推动信访干部的依法行政水平和法治思维意识全面提升。

二是扛牢法治责任。党组书记认真履行法治建设第一责任人责任，将法治建设与信访业务工作同部署、同谋划，聚焦信访工作法治化工作要求和全市中心工作，分层分类开展业务培训7次，轮换选派年轻干部10批10人次参与省委巡视组巡视随州、寻根节等信访安全保障工作，确保在实战中积累经验、增长才干，有效推动年轻干部从“业务新手”迅速成长为“行家里手”。

三是推进法治信访。严格以高水平法治服务保障支点建设，按照“登全、研细、转准、督实”工作要求，构建“归口受理+移交转办+督查督办”闭环机制，做到明确管辖、精准转送。2025年，全市信、访、网等“全口径”信访登记总量1680件次、同比下降12.13%；中央、省委巡视组移交我市333件信访事项，国家、省交督办98件信访事项，“深化源头治理”交办6件信访事项，均按期办结上报，办结率100%；向纪检监察部门移交73件群腐问题，均按期办结，群众满意度评价100%；召开信访工作联席会议、重点信访事项化解会议等30余次，推动化解了群体性问题10余起，协调处理了疑难复杂信访问题100余件。

四是优化营商环境。坚持“法治是最好的营商环境”理念，变“坐等上门”为“主动下沉”，将涉企矛盾纠纷排查化解关口前移。2025年，市信访局领导班子带头开展“进企业、解难题、优环境”专项走访活动，严格对标工业领域“四个一”包保机制及市营商办包联清单，累计深入一线走访4批23人次，通过面对面“把脉问诊”，精准梳理企业诉求，高效协调相关职能部门规范执法、破解难题，切实以法治“软实力”筑牢企业高质量发展的“硬支撑”。

五是严守纪律规矩。坚持把纪律规矩挺在前面，坚决防止搞选择、打折扣、做变通，确保各项工作始终沿着正确政治方向推进。严格落实重大事项请示报告制度，全年就重点群体、重点人员、重点问题请示报告20余次，就外出请示报备4次，做到应报尽报、及时准确。

二、存在问题

一是学法用法的“深度”与“转化度”有待提升。还存在碎片化、急学急用现象，系统性、研讨式学习不够深入；将法治思维转化为具体化解矛盾能力还不够强，运用法治方式破解疑难杂症的招法还不够多。二是普法宣传的“广度”与“鲜活度”不够丰富。法治宣传形式相对传统单一，习惯于依赖挂横幅、发传单、设咨询台等“老三样”，缺乏互动性强、参与度高的新媒体载体和沉浸式体验活动。三是法治机制的“规范”与“执行力”尚需强化。因机构改革、政策调整等变化，少数职能部门对一些依法履职事项存在争议，习惯以“属地管理”为由下放镇办，以“信访兜底”为由受理办理，履职尽责效果欠佳。特别是在办理环节存在“办理方式不恰当、办理不及时、办理主体不适格”等问题，没有依法分类处理，用信访文书“包打天下”。

三、下一步计划

一是在深化法治素养上求突破。认真学习贯彻习近平法治思想，以信访工作法治化为主线，以深化拓展“干部素质提升年”为抓手，借助机关课堂等活动，将习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略、宪法法律和党内法规纳入信访局党组理论学习中心组、局党员干部教育重点学习内容，推动法治思维、法治理念内化于心、外化于行。

二是在丰富普法载体上出实招。依托“4·15”全民国家安全教育日、“12·4”国家宪法日等载体，深入开展“送法进社区、进乡村”活动，通过现场模拟、互动问答等形式，让法治声音更接地气、更具温度，真正引导群众形成“依法信访、理性维权”的行动自觉，营造浓厚法治氛围。

三是在业务规范办理上压责任。紧盯“3+16”种情形，聚焦信访事项中出现的“四应四不”问题，深入剖析，逐案复盘，查找根本原因和改进措施，形成受理、办理、督办、通报、追责完整工作闭环。严格遵循信访工作法治化“路线图”，把调解和解挺在前面，按照“访调结合、应调尽调”原则，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解协调联动，积极引导当事人通过调解方式化解矛盾纠纷。