14日上午，市民刘女士将一面写着“关注民生，大爱无疆”的锦旗送到广水市食品药品监督管理局，表达对该局工作人员的感谢。这是广水市食药监局开展“履职尽责”活动以来涌现出的又一鲜活事例，也是人民群众对广水市食药监局食品药品安全监管工作的高度肯定与鼓励。
                   
  

　　广水市食药监局以指导促监管，以监管保安全，为百姓撑起健康保护伞，坚持“热心、耐心、用心、专心”的“四心”服务宗旨，扎实履职尽责，全面提升监管服务水平。
　　一是规范执法行为。对行政处罚案件的证据、处罚依据、自由裁量权等环节定期内部审核，从源头上督促执法人员严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责,避免行政处罚的随意性。改变“以罚代管”的执法思想、执法习惯和方式方法,注重发挥行政指导的作用,指导生产经营企业依法办事。
　　二是推进文明执法。扎实开展文明执法活动,做到心系群众、服务人民,尊重和保障食品药品行业的合法权益，引导执法人员在执法过程中做到举止得当、语言文明，态度平和、理性处理。

　　三是充分利用12331举报平台，建立群众举报信息台账。对举报信息做到快速报告，快速调查处理，快速反馈，实行“你举报我奖励”以及先行赔付制度，提高了市民的积极性和参与度。

　　四是开展宣传教育。深入开展《食品安全法》、《药品管理法》等为主要内容的食品药品安全宣传教育活动，通过现场咨询展示、发放宣传单、悬挂宣传条幅、签订食品药品安全承诺书、发布消费警示等，提倡科学、安全、理性消费，让食品药品安全科普知识和法律知识走入了寻常百姓家，防止和减少食品安全事故的发生。