消费者向市场监管部门投诉举报既可通过12315热线，也可向消费维权站点投诉举报，也可以通过网络和来信来函投诉。

一、电话投诉举报渠道：

全国12315消费者投诉举报处置指挥中心，投诉举报电话：12315 ；广水市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心，电话：0722-6232315。

二、网上投诉举报渠道：

通过微信、支付宝搜索“12315”小程序、下载“全国12315平台”APP或网页搜索“全国12315平台”（www.12315.cn）等途径，注册账号认证后登记相关的举报信息，登记过程中举报人可上传随手拍摄的照片、音频、视频等形式附件作为证据材料。

三、来信来函投诉举报渠道：

地址：广水市应十大道十号（广水市市场监督管理局）