一、总体情况

（一）主动公开。严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级政务公开工作部署要求，坚持以服务群众为导向，及时主动公开医保工作动态、政策文件和办事指南等重要信息，切实保障群众知情权、参与权和监督权。

（二）依申请公开。截至2025年12月31日，广水市医疗保障局未收到依申请公开信件。

（三）政府信息管理。健全完善政府信息公开管理机制，明确信息采编、审核、发布各环节责任主体及要求，定期开展信息清理核查工作，确保公开信息的准确性、完整性和时效性。

（四）政府信息公开平台建设。持续加强政府门户网站管理，常态化更新维护公开内容。安排专人负责政务新媒体账号的日常运营与管理，积极转载上级权威政策解读、重要工作部署及民生服务信息，及时发布异地就医备案、医保参保缴费等高频事项办理流程，主动回应社会公众集中反映的办事诉求，全力提升政务服务质效。

（五）监督保障。严格落实信息发布审核主体责任，规范使用政府门户网站信息送审表和信息发布保密审查表。按照《随州市政府网站和政务新媒体信息发布“三审三校”工作制度》要求，严格履行初审初校、复审复校、终审终校三道程序。将政府信息公开工作纳入股室年度考核指标，明确局办公室牵头本单位政务公开工作，负责加强对局机关各股室政务公开工作的组织协调、日常指导和监督检查。

二、主动公开政府信息情况

2025年，在“政府信息公开”栏目下，发布信息8条。在“基层信息公开平台”栏目下，发布信息42条。

在“广水市医疗保障局”微信公众号平台下，发布信息128条。

我局高度重视社会公众提出的诉求问题，并予以积极响应、及时处置。在“12345”政务服务平台答复群众诉求125件，在湖北省智慧信访信息系统办理信访件8件，群众满意度显著提升。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2025年我局未收到和处理政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2025年没有发生针对我局的有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼案，也没有收到各类针对我局政府信息公开事务有关的申诉。

五、存在的主要问题及改进情况

2024年我局信息公开工作存在以下问题：一是内部协同机制不够健全，部门间联动效率有待提升；二是信息公开内容深度不足，重点领域信息解读不够全面。我局已通过完善工作流程、加强审核管理等举措推进整改，相关问题得到阶段性改善。

2025年，我局政府信息公开工作虽取得一定成效，但仍存在着以下不足：一是部分领域信息公开的精准性有待加强，公开内容与群众实际需求的匹配度需进一步提升；二是信息公开队伍专业能力有待提升，工作人员主动公开意识和业务水平仍需强化。2026年，我局将聚焦问题短板，从以下方面扎实推进整改提升：

（1）畅通民意沟通渠道，定期梳理群众高频关切问题，建立群众需求清单，动态调整更新公开内容；

（2）常态化开展政务公开业务专题培训，通过专家授课、经验交流等形式，全面提升工作人员的专业素养和业务能力。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况。2025年我局没有收取政府信息处理费。

（二）建议提案办理公开情况。2025年我局共主办建议提案0件，会办建议提案9件。建议提案办理总体情况已通过广水市人民政府门户网站向社会公开。

（三）重点领域政府信息公开情况。在公益事业建设栏目，发布《2026年度城乡居民基本医疗保险参保政策解读》《2025年度医保帮扶政策宣传明白卡》等信息，共计10条。