广水市殡葬服务领域突出问题专项治理

成果展示

今年以来，市民政局联合市发改局、市市监局在全市范围内深入开展殡葬领域突出问题专项整治行动，取得了阶段性成效，现将专项治理综合成果进行集中公布。

（一）加强组织领导。成立由市民政局党组书记、局长担任组长，市发改局、市市场监管局分管局长任副组长的殡葬服务领域突出问题专项治理工作领导小组，汇聚部门合力，明确责任分工，密切协作配合，形成齐抓共管的工作局面，为推进专项整治行动提供坚强组织保障。截至目前，已组织开展自查自纠、督导检查11次，查出问题线索6条。对查摆出来的问题，建立问题清单、责任清单、任务清单，实行限期销号管理，并全部整改到位。

（二）广泛宣传发动。领导小组办公室对专项治理工作全面安排部署，一是在相关单位内部和市殡仪馆召开工作会议，组织动员，传达系列文件精神；二是面向社会主动征求问题线索，在广水市政府网站发布《关于设立殡葬服务领域突出问题举报电话的公告》，公布投诉举报电话；印发《广水市殡仪馆服务满意度调查表》，对曾在市殡仪馆办理丧事的群众进行回访，及时响应群众反映问题，积极回应社会关切。三是在市殡仪馆设立举报信箱，公示服务项目价目表，对相关投诉、举报集中清理、重点排查。四是分别在云上广水和湖北日报客户端发布新闻稿，宣传介绍广水市殡葬服务领域突出问题专项治理工作开展情况，进一步提高社会影响力。

（三）推动建章立制。一是市民政局联合市发改局、市市监局，结合本地实际，研究制定了《广水市深化殡葬领域问题整治专项行动方案》，明确6项整治重点突出问题及任务分工、工作措施，分层次、分步骤、分阶段大力推进专项整治行动；二是市发改局印发《关于进一步明确广水市殡葬服务收费标准的通知》，对殡葬服务及其他项目收费、费用减免政策、价格公示体系进行明确；三是市殡仪馆修订完善《殡仪馆规章管理制度》，从员工行为准则、廉政工作制度、档案管理制度等16个方面完善规章制度、规范工作纪律。

（四）服务提档升级。市民政局对全市殡葬设施设备、殡葬服务水平进行全方位提档升级，打造规范化、现代化、人性化殡葬服务体系。一是优化殡葬服务。分批组织市殡仪馆职工参加技能培训和职业技能大赛，进一步提升专业技能和业务能力。8月24日，组织2名殡仪馆工作人员到荆州监利参加培训，９月25日，市殡仪馆联合曾都区殡仪馆，选派6名职工参加2023年“湖北工匠杯”技能大赛，获得了一等奖1名、二等奖1名、三等奖3名的佳绩。二是扎实推进殡葬设施建设。在公益性公墓建设上，全市规划建设的1处城市公益性公墓、15处镇级公益性公墓，352处村级公墓，已全部建成，实现市镇村三级公益性公墓全覆盖，其中城市公益性公墓可满足城市规划区群众20年以上安葬需求；在殡仪馆设施设备建设上，通过购置、改造，使火化炉达到4台，吊唁厅达13个，殡仪车4辆。三是规范殡葬用品市场。市殡仪馆积极响应省民政厅要求，针对惠民平价殡葬用品可选品种少问题，通过对部分商品下调售价、增添平价殡葬用品可选种类，切实提升基本殡葬服务保障，为殡葬改革创造良好环境。

下一步，市民政局将继续会同相关部门，提高政治站位，强化问题导向，建立长效机制，把专项治理落到实处，确保整治工作不搞形式、不走过场，坚决清除殡葬服务领域群众身边腐败和作风问题，切实保护广大人民群众切身利益。