广水市科技经信局

关于征选广水市“春节惠民·乐购广水”促消费活动消费券服务平台企业的公告

各相关单位：

为深入贯彻落实中央、省、随州市关于扩大内需、提振消费的系列决策部署，充分挖掘消费潜力，我市拟于2026年春节前夕组织开展“春节惠民·乐购广水”促消费活动，向全市消费者发放电子消费券，用于批零住餐四大行业。现特向全社会公开征选广水市“春节惠民·乐购广水”促消费活动消费券发放的服务平台企业，具体安排如下：

一、平台工作内容

在活动过程中，服务平台负责协助商务部门管理各参与方，协调各方资源为消费者、相关企业提供服务，包括但不限于统一活动入口、数据归集、技术对接、培训、支付通道、审计核销、信息安全等相关工作，确保活动顺利进行。若因服务平台协调不力导致第三方（如商户、支付机构）违约，影响活动开展的，服务平台应承担全部责任。具体如下：

1.为消费者提供统一服务平台入口，提供包括但不限于宣传推广、实名认证等通用功能，确保活动期间平台使用顺畅。

2.确保全面的数据汇总和管理工作，需提供统一的服务管理平台，根据实际情况提供查看和管理管控相关数据服务，保障活动的持续推进。

3.统筹协调参与各方做好技术对接，确定各方之间数据交互方案。

4.为活动商户提供技术和设备支持。为参与本次补贴活动的商户提供收银终端设备，对接本次活动商品系统，提供支付服务能力，负责对商户进行操作培训、提供技术支持和咨询服务。

5.组织开展活动培训。安排专门团队受理各方咨询、投诉处理等，确保做好服务工作。

6.主动接受监督管理。及时提供活动开展的全面信息，包括领券情况、交易数据及分析报告等（分析报告需包含活动成效、问题剖析、改进建议，格式为PDF版，活动结束后7个工作日内提交本次活动报告至组织方指定邮箱【邮箱地址】），主动接受审计、监督、配合开展绩效评估。

7.确保在活动地区常设服务人员（每个区县不少于1名专职人员），提高商户管理运营服务保障水平。安排专门团队及时解决活动门店在使用过程中出现的各种问题，回应社会关切，确保补贴发放平稳有序，对客户投诉妥善处理，配合相关部门有效防范舆情发生。

8.其他保障活动正常开展的相关工作。

二、平台要求

1.依法登记设立的企业法人，治理结构健全，信用良好。

2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；未被“信用中国”网站列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”。

3.不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动时期。

4.近两年在经营活动中无重大违法行为、严重质量事故和负面舆情。

5.具备稳定的技术保障和运营服务能力，拥有成熟的系统保障技术和自研配套软件系统的能力，能够根据活动需求升级迭代软件系统。

6.能够协调各方处理客户投诉和保障消费者权益，及时解决咨询及投诉等问题，有效防范舆情发生。

7.具备较强的工作协调组织及宣传发动能力。能够积极利用平台自有渠道开展宣传，联合平台所有企业推广，扩大活动知晓率及参与率。

8.能够协调各平台按照要求汇总真实、完整的交易数据、用户信息及分析报告，积极配合资金审计、绩效评价，主动接受监督，并配合有关部门对各参与主体进行违法违规情况收集和监督。

9.服务平台需切实履行保密责任，确保做好活动相关信息保密工作，包括但不限于消费者个人信息、交易数据、商户信息等。在活动期间及活动结束后3年内，未经商务主管部门许可不得私自公开相关数据。违反保密义务的，应承担相应法律责任。

10.服务平台建设主体须具备相关活动运营经验。

11.本次平台征选不允许多个供应商组成联合体共同申请。

12.服务平台应建立健全活动安全保障制度，包括但不限于技术系统安全、支付安全、资金安全等保障措施，制定应急预案，确保活动安全稳定运行。

13.服务平台在活动服务过程中产生的新知识产权（包括但不限于系统升级方案、数据统计模型、分析报告等），归组织方所有。组织方授权服务平台在本次活动范围内免费使用，未经组织方书面许可，服务平台不得向任何第三方转让或许可使用。

三、确认原则

1、优选资质齐全的服务平台；

2、优选安全性好、覆盖能力强、服务质量好的服务平台；

3、优选流量好、协调配套各种资源好的服务平台；

4、优选在湖北省有消费券发放经验的服务平台；

5、优选陈述答辩效果好的服务平台。

四、完成时限

活动定于2026年1月30日9：00至2026年2月1日24：00开展。

五、确认流程

1、服务平台的确认过程由广水市科技经信局（商务局）、广水市财政局、广水市市场监督管理局等广水市“春节惠民·乐购广水”促消费活动消费券发放工作专班组织实施；

2、符合要求的服务平台企业于1月12日17:00前向广水市科技经信局（商务局）消费券发放工作专班提交《广水市“春节惠民·乐购广水”促消费活动消费券发放申请书》，包括：发放平台简介、以往活动成果、消费券发放工作计划及相关资质等内容；

3、邀约服务平台现场陈述；

4、提问、答疑；

5、组织专班对申报企业及资料进行审核，择优确定广水市“春节惠民·乐购广水”促消费活动消费券服务平台企业，并与之签订委托协议，同时在广水市政府门户网站进行为期5个工作日的公示，公示期间接受社会监督和异议处理。

六、其他要求

1.知识产权归属要求。活动过程中产生的相关知识产权，包括但不限于系统升级迭代产生的技术成果、数据分析报告等，除另有约定外，归委托方所有。

2.工作成果提交要求。服务平台应于活动期间每日24:00前通过加密邮箱（邮箱地址：【组织方指定邮箱】）提交当日活动数据报告（包括领券数量、核销金额、投诉处理情况等，格式为Excel及PDF版）；活动结束后7个工作日内提交活动总结报告（含纸质版3份及电子版，需加盖公章），报告应包含数据统计、成效分析、问题整改建议等内容。

联 系 人：田科星

联系电话：0722-6232127

邮    箱：2576515415＠qq.com

                                                 广水市科学技术和经济信息化局

                                                        2026年1月8日