一、基本情况

收到12345政务服务便民热线服务工单，反映广水市某女士家里数字电视（12元/月）从2024年6月开始只剩10多个台（未欠费），其余频道都没有信号，多次致电其工作人员电话，至今没能得到解决，认为不合理，希望相关部门调查核实，尽快解决无线电视多频道没有信号的问题。

二、处理情况

接到该信息单，无线数字电视公司迅速与负责该用户所在片区的维修人员联系上门检修，确定是用户不在发射频点内搜索节目，导致频道缺失，已为其重新搜索并确保50个频道都能收看，目前，该用户已恢复正常收视。

三、回复情况

无线数字电视公司工作人员对投诉人进行了回复，投诉人表示满意。

广水市无线数字广播电视传输有限责任公司

2024年7月29日