各股室、中心，机关党委、工会：

根据上级要求，结合我局实际，为切实做好今后一个时期（暂定为2年）突发事件、防汛抗旱、防暑降温等工作，形成常态化工作机制，制定如下应急预案。

一、强化组织领导。成立以党组书记、局长为组长，其他党组成员为副组长，各股室、中心和机关党委、工会负责人为成员的领导小组，分管机关副局长牵头负责全局突发事件、疫情防控、防汛抗旱、防暑降温等工作，办公室具体落实日常工作。

二、开展重点工作

（一）处置医保业务处理系统故障的应急预案

1、判明情况。应急处理小组首先应立即判断系统故障范围与故障原因，区分是区域性还是本单位范围内系统故障。

2、及时报告。如属于区域性的系统故障，应当及时向本单位领导、信息管理中心、硬（软）件供应商、网络供应商（电信、网通等）口头报告故障情况。如属于本单位范围内的系统故障，应当及时向本单位领导报告。

3、维护秩序。本单位的有关领导应及时组织人员到服务大厅做好解释和疏导工作，维护服务大厅的秩序，并根据情况加强一线工作人员力量。

4、抓紧修复。如属本单位范围内的系统故障，应快速查找系统故障的原因，并及时修复，争取尽快恢复系统的正常运行。如属区域性故障，应积极配合上级信息管理中心共同排除故障，尽快恢复系统正常运行。

（二）加强汛期隐患排查治理和重点部位安全防患。汛期不过，排查不止。对检查排查出的防汛薄弱环节和近期洪涝等灾害新增的风险隐患点，建立清单逐项消除风险隐患。按照“管行业必须管安全”的要求，对重点部位、重点人群的安全隐患进一步摸排，明确包保责任。联系城建部门排查办公楼前临街路面下水道是否畅通，自查办公楼内门窗是否完好无损坏、办公楼屋顶是否渗水漏水等问题。重点检查高温天气下班后用电安全，对于不关电源、不关空调、不关电脑等办公设备的现象行为进行突击检查，发现问题，及时通报，及时整改，防患于未然。

（三）推送汛期旱期预警信息。时时关注气象部门天气预报，遇强降雨、大风、干旱等恶劣天气预警，及时在QQ、微信群传达，提前做好紧急避险工作，全力防范化解极端天气造成的重大风险。

（四）制定汛期旱期应急措施。重点抓好办公楼及附近区域因排水不畅、雨水倒灌等导致的险情，准备相关的应急抢险物资、药品等，确保人员安全和财产安全。有针对性地开展应急演练，提高应急救援实效性，确保一旦发生险情，能第一时间突击抢险。

（五）加大宣传力度，普及防汛及高温防护知识。要加大对高温危害及其防护措施的宣传力度，利用QQ工作群等载体，宣传普及防暑降温常识、急救知识，让系统干部职工了解高温危害，掌握高温危害的防护措施和个体防护方法，提高自我防护意识，减少因高温天气造成的中暑事件的发生。

（六）进行高温中暑应急演练，引导干部职工积极学习各种急救方法，确保出现异常情况时，能够及时有效处置。

（七）加强应急救护知识培训。邀请专业机构和专业人员就消防安全、道路交通安全、地震、火灾及心肺复苏等应急救援知识开展培训，选送干部参加心肺复苏救援知识培训，提高医保系统应急救援和安全防范能力。

（八）配备防护设施。联系消防部门配备必要消防器材，提高机关抗风险等级。

三、加强值班值守。正常时期，值班领导及值班人员在工作时间内加强对突发事件、汛情、旱情、疫情、舆情、信访等工作监测、预警、处置。重大节假日、“两会”、防疫、防汛期及抗旱、防暑降温等特殊期间，局领导实行带班值守，相关单位坚持岗位值守，实行24小时值守工作（日常值班安排见附表，特殊时期值班人员另行安排）。

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市医保局2021年四季度及2022年综合值班安排表