全力打造“政好办”政务服务品牌。一是由六个涉企高频领域的业务骨干组建“助企帮办小分队”，“一对一”上门开展服务、“点对点”制定帮办措施、“手把手”申报惠企政策，推进实现“六证同发”送证上门，在企业中获得良好的口碑。二是在全省率先推行服务专员到镇村，市镇村同步设立“政好办”服务专员54名，赋予最专业的人最高的审批权，实现跨部门“一人受理、一次办结”。三是开发“政好办”三星制好差评系统，对小分队和服务专员从服务态度、服务质效、工作纪律三个维度进行监督评价，目前评价数据达2580条，好评率99.81%，实现“门内有专员、门外有帮办、服务好不好群众说了算”。四是在全省领先举办“政好办”政务服务技能竞赛，通过多个平台进行全程网络直播，湖北日报对此次竞赛活动进行了重点宣传报道，在全省形成了示范引导，安陆、仙桃、大悟等周边县市先后到我市学习；五是在随州市率先推行窗口前台人员“持证上岗”，目前已组织三批共59人参加行政办事员职业资格认定考试，通过率100%，占综窗人员比例83%。六是广泛宣传形成品牌效应。分别在新华网、湖北日报、随州日报等多家主流媒体集中宣传报道，制作相关小视频20个，全力打造“政好办”的服务品牌。

推行政务服务改革创新落地。我局改革创新工作在随州日报专版刊发，并在《省优化营商环境工作简报》上推介。一是实现惠企政策直达快享。积极申请省级试点，在全省试点验收中排名第四名。线上建设“两库一平台”（政策库、企业库、“广水惠企一站通”平台），线下设立惠企专区，全周期全链条为企业提供闭环式服务，实现最快一天内完成从企业申请到兑现的全流程。累计兑现“免申即享”政策181笔2449.54万元，惠及企业132家。湖北电视台公共新闻频道专题进行采访报道，新华网、《湖北日报》《随州日报》分别进行了报道。二是“一窗通办”改革全面推行。 ；三是开发电子政务创新应用。率先在全省实现“电子身份码”在旅游景区的场景应用，获得省级“高效办成一件事”第一季度考核认定加分，并在《人民日报》、湖北日报、中国长江号、随州日报等主流媒体发布新闻报道。“广水市自来水网上营业厅”上线“鄂汇办”，实现供水服务“免证办”。搭建智慧政务“云证明”专区，通过信息共享实现“免提交”，获得省级“高效办成一件事”第三季度考核认定加分；拓展教育领域场景应用“码上入学”，利用人脸识别功能和电子证照库效能支撑，实现数据共享材料“免提交”，今年我市实验小学、永阳学校、实验初中通过“入学一码通”成功接收报名学生147人。广水“招商汇”上线“鄂汇办”，拓宽传统线下招商渠道。