一、对前来服务中心窗口申报项目或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、办事依据；

二、对于申报材料不齐作补办件收件的事项，要一次性告知服务对象所需补充的有关材料；

三、对于联办件，牵头责任人要将上级部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象；

四、对不符合批准条件作退回件处理，要告知服务对象退回的原因；

五、对未执行上述规定而造成不良影响的，按服务中心责任追究有关规定处理。