一:绑定电子社保卡，有什么条件吗?

答:电子社保卡绑卡需要满足如下几个基本条件:

1、必须持有湖北省内的实体社会保障卡

2、社保卡状态为正常状态(非挂失、冻结、注销、未激活状态)

若实体卡状态异常，可联系局信息中心处理。

二:绑卡时提示“该身份证已有其他账户绑卡，请先解绑再绑卡!”，这个该如何操作?

答:这是因为在其他支付宝账户已绑定了电子社保卡，可以去该账户先进行解绑后，再进行目前账户的绑定。如之前的支付宝账户状态异常(如冻结、注销等)，可以拨打支付宝95188热线人工处理

三:人脸认证总是失败，应该如何处理?

答:请确保周围光线是否足够亮，多尝试几次;若一直失败可先到其他渠道(鄂汇办、湖北12333微信公众号)进行签发，之后再使用支付宝领取电子社保卡可不用进行人脸认证。