上门认证，温暖人心

——广水市城乡居民养老保险服务再升级

“刘阿姨，经过居保中心的数据比对，发现您今年的养老认证还没有完成。为了不影响您正常领取养老待遇，我们上门来帮您操作。”近日，城郊街道办事处八里岔村村委会工作人员梅秀华来到该村老人刘某的家中，帮助她完成城乡居民社会养老保险待遇领取资格认证。

领取城乡居民基本养老保险待遇的每位老人，每年要进行一次资格认证。考虑到部分老人行动不便、智能手机操作障碍等实际情况，市城乡居民保险服务中心与各镇办党群服务中心人社窗口和村（社区）紧密合作，推出上门入户认证的服务。我们的工作人员会耐心细致地为他们讲解城乡居民养老保险的各项政策，同时手把手地帮助其完成城乡居民社会养老保险待遇领取资格认证。

自服务推出以来，全市已累计完成了142990人的待遇领取资格认证，认证率达到了99%。这是我们打通服务群众“最后一公里”的重要举措，探索出“线上与线下融合、畅通同智能并行”的城乡居民养老保险公共服务新模式，让“23℃人社服务”变成看得见的温度，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

近年来，广水市城乡居民社会养老保险服务中心在做好优化营商环境的同时，以提高服务质量、提升人民群众满意度为抓手，对行动不便、卧床不起等失能老人进行上门认证，确保这项工作落到实处，真正做到了“以人为本、服务为民”。（广水市城乡居民社会养老保险服务中心：伍建朱紫阳）