为切实把公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治工作落实到位，转化为司法为民的实际行动，真正做到为群众办实事、办好事、解难事，进一步提升人民群众的满意度和获得感，广水市公证处向社会公布“十项便民服务承诺”。

一、实行“首问负责制、一次性告知制”模式。工作人员在接待前来办理公证事项的群众时，一次性告知需要提供的所有材料，并坚持首次接待申请人的工作人员一直负责引导，直到办理完结。

二、实行“最多跑一次”服务。对法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，当事人只需到公证处跑一次就能办结拿到公证书。

三、实行“特事特办、急事急办”服务。开启公证服务绿色通道，对紧急的公证事项加急服务、优先办理，对老、弱、病、残、贫困人士提供预约公证服务，提前与当事人联系并告知所需材料，避免群众“再跑”“多跑”。

四、实行“延时服务”。对部分偏远乡镇当事人，延长业务办理时间，确保普通公证当天办结。

五、实行“节假日、双休日”预约办证服务。

六、实行“承诺制”办证。公证申请人无法提供证据材料或者提供困难的，所有当事人之间无异议无纠纷，一致同意承诺有效，可承诺书代替证明材料办理公证。

七、实行“核实制”办证。公证申请人无力出具的证明材料且可以通过公共资源予以证明的，由公证处负责核实办证。

八、实行“容缺制”办证。对基本条件具备、仅缺少个别证明材料的公证申请，予以先行受理，待领取公证书时补全证明材料。

九、实行“公证费用减免”服务。切实降低公证法律援助门槛，扩大法律援助范围。对老、弱、病、残、幼等特殊当事人为其适当减免公证费，对贫困户免收公证费，让群众办的起公证，使社会更加和谐稳定。

十、实行“涉企公证”绿色通道服务。凡是涉企公证，一律开启绿色通道，切实为优化营商环境提供优质高效公证法律服务。

广水市公证处

2021年9月