2022年以来，面对疫情冲击和多重压力，随州规下服务业承压前行，总体运行平稳，但仍存在需求收缩、成本上升和资金紧张等是制约行业恢复向好的不利因素，对促进恢复增长、持续回暖，企业有“三盼”。

一、企业经营总体平稳

1、经营业绩总体趋稳。2022年，市委、市政府坚持统筹疫情防控和经济发展两手抓，全市努力克服疫情带来的不利影响，总体保持平稳态势。1-11月，90家样本企业实现营业收入1.53亿元，同比增长7.7%。从全年情况来看，一季度，规下服务业样本企业营业收入实现2位数增长（13.5%），随后受疫情反复和经济下行压力的影响，增速回落，二、三、四季度营业收入增速分别为6.4%、8.6%、7.7%。

2、企业用工保持稳定。小微服务业既是创业的首选赛道，又是国民经济的“就业海绵”，发挥着稳定社会就业的重要作用，企业用工需求保持稳定，对“保就业”有着重要意义。1-11月，全市规下服务业样本企业平均用工人数1114，同比增长0.5%。据问卷调查情况，7.0%的企业用工需求较上期增加，77.8%的企业用工需求较上期持平，16.7%的企业用工需求较上期减少。

3、政策红利持续发力。今年以来，42条服务业纾困政策及时精准，从财政补助、税费减免、金融信贷、疫情防控等多方面，帮助小微企业解难纾困、稳定发展、增强活力。问卷调查结果显示，94.4%的企业不同程度享受到税收、贷款、社保、创新支持等优惠政策，且80.0%被访企业免申即享相关。如某物流公司今年以来共减免了5.3万元的增值税；某公司享受社保缓缴6个月政策，每年约5万元社保费可延迟6个月缴纳。

二、三重压力制约发展

1、需求不足，竞争压力大。我市小微服务业企业一直存在规模小、数量多、同质化竞争激烈等问题。今年以来，众多制造、商贸企业受到疫情和经济下行压力加大影响，闭店休业、物流运输不畅等情况频发，同时居民消费信心有所下降，进一步加剧了服务业市场需求的缩减。问卷调查显示：市场需求不足和市场竞争激烈分别在企业当前面临的突出问题中排名第二和第三，占比分别达38.9%和32.2%。某信息技术公司反映，今年以来，沿街商铺不断发生关停转让现象，企业网络安装业务大幅减少，前10个月仅实现营收70万元，降幅达40%，相关负责人认为随州网络安装市场太小，同行竞争激烈。

2、成本上升，生存压力大。小微服务业企业缺乏议价能力，为了留住客户，企业主往往只能选择不断压缩原本微薄的利润空间。1-11月，规下服务业样本企业实现利润总额0.14亿元，同比下降48.1%，企业亏损面达23.3%。问卷调查结果显示，用工成本上升快在企业当前面临的突出问题中排名第第一，占比达50%；同时，有10%的企业反映面临的突出问题有原材料成本高。如某公司反映，今年以来随着国际石油价格攀升，企业所用耗材、燃料等上涨幅度均达30%，再加上人均工资开支同比上升约5%，企业利润空间大幅缩小，目前勉强保本经营。

3、资金紧张，发展压力大。问卷调查结果显示，有 21.1%的服务业小微企业反映存在流动资金缺口。服务业小微企业“低、小、散”的特征，导致其抵御外界风险的能力较弱，在复杂多变的经济环境下，经营稳定性和适应性较差，尤其是当前经营成本趋高加剧资金流动减小，企业回款能力差，严重制约了企业发展。1-11月，规下服务业样本企业应收账款0.18亿元，同比增长34.5%。某公司反映今年以来，部分专汽客户经营困难，极少数企业经常拖欠账款，2022年该企业起诉了3家客户，仅追回了5万多元账款，尚有80多万元货款未能收回。

三、企业期盼增添活力

1、坚持市场导向，提振需求。小微服务业经营情况与市场活跃度密切相关，调研对象期盼提升市场活力，刺激提振消费。一要优化促消费措施。要提高政府消费券发放量和额度，丰富消费主题活动形式和投入，用现金大奖、直播带货、抖音短视频大赛等方式，助力消费市场强势复苏。二要打造消费新模式。鼓励引导更多服务业小微企业与电商平台、外面平台对接，对核销消费券多的企业进行奖励，加快推陈出新，吸引更多流量，进而促进业务量回升。三要构建合作新平台。为小微企业开拓市场提供优质信息与服务，根据小微服务业经营主体需求，加强不同行业、企业间的交流互鉴，推动企业互利共赢，促进跨行业、跨区域合作。

2、惠企政策跟进，缓解压力。调研对象期盼继续实施跟进纾困惠企政策，帮助缓解成本压力，助力企业渡过难关。一是强化政策实施的精准性，相关行业部门主动靠前服务，提高惠企政策知晓度，加强政策宣传，“送政策上门”，确保税收优惠红利直达小微企业，根据行业具体情况给予直接补贴，如对承租非国有房屋的企业给予适度的房租补贴，给予高速公路通行费用一定优惠，降低物流成本等。二是保持惠企政策稳定性和延续性。继续延长小微企业税收、房租、水电、保险费率减免等惠企政策有效期，对于临时性措施提前制定退出计划，及时提醒布，避免市场主体对政策依赖度过高。

3、多方协同联动，释放活力。调研企业希望加大资金方面的帮扶，缓解资金压力。一是建立金融支持多边机制，发挥银行的主渠道作用和资源优势，在控制风险的同时，通过推出特色创新产品、扩大信贷规模、延长贷款期限、灵活还款等措施，适度加大小微企业的信贷支持；鼓励社会资本投资，拓展小微企业融资渠道、降低融资门槛，放大金融支持效应，实现互利共赢。二鼓励企业创新转型升级，强化创新引导，设立奖补鼓励制度，对拥有自主品牌、产品创新、专利较多的服务业小微企业进一步加大减税降费力度和政策支持，鼓励传统服务业向平台经济、体验经济和分享经济等新兴经济形态转型升级。