综治中心接待大厅工作人员行为规范

一、服务态度

要求:主动热情、态度诚恳、举止文明、服务周到。

二、文明用语

要求:文明礼貌、语言得体、语气清切、表达清楚，禁止使用伤害感情、激发矛盾，有损形象的语言，如:“我不管”，“问别人去”,“简单说，别啰嗦”，“我刚才已经说过，你怎么还问”，“你这人真笨”，“你的记性真差”，“我就是这样的，你能把我怎么样”，“你去投诉好了”，“不知道”等。

三、仪表形象

要求:服装整洁、仪表端庄、桌面整齐、地面清洁、窗口卫生。

四、工作纪律

要求:遵纪守法、清正廉洁、公开透明、办事公道。